オークショントラブルについて

質問

某オークションにてバイク用社外マフラーを落札しました。
入手困難な一品で落札したときはラッキーと思ったのですが、実際は私のバイクには付けられないことがわかりました。
説明文には互換性があるようなことを書いていたのですが、本当はなく、出品者は出来ると思っており、私は説明文を信じて購入した・・・
出品者に返品を申し出たのですが、落札価格から手数料と送料を引いた額しか返金できないから、自分でオークションまたはフリマで売ったほうが高く売れるのでは？と返事を頂きました。
どうすればいいのか非常に困っています。皆さんでしたら、どうしますか？よろしくお願いします。

回答No.4

terepoisi

補足ありがとうございます。
相手のIDは個人でしょうか、ストア契約者でしょうか？
ストアの場合は主催サイトへ救済を申し立て出来る可能性があります。また消費生活センターへあっせんの依頼をすることもできます。

個人出品の場合は業者であっても個人ですから公的機関での相談や取り扱いは出来ません。規約通り双方で話し合って解決を図ってください。
また相手が常習的に質問者さんとの取引のようなことを繰り返しているようであれば被害例と思われる評価を添えて通報してください。私はこのやり方で相手IDが停止になったことがあります。

お腹立ちはごもっともですがオークションやフリマはリスクを承知で参加するのが前提です。我彼の常識良識にも温度差があります。
質問者さんの相手も相当なタイプだと思いますけどもっと理不尽な相手にもあたってきました。たまたま地雷を踏んだようなものです。
高い授業料を払ったと思ってあきらめきれないところはあるでしょうけど、私なら相手へ返品していくらかでも取り戻せるならそれで良しとします。解決案にならない回答で本当にすみません。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
本日、無料相談を利用して弁護士に相談しました。
弁護士の見解は「民法の契約不適合責任に基づく契約解除」の対象となり、全額返金は当然と言ってくださり、とりあえず相手に民法を盾に返金要求すること、返金に応じなければ簡易裁判所に訴訟すると通告してみたら？とアドバイスを頂きました。
弁護士さんも相手の対応には、あきれ返ってました。

回答No.3

terepoisi

自分でフリマかオクに出品するほうを選びます。
争うにはそれなりの覚悟と忍耐と時間が必要です。補償制度がある場合は対象かどうか問い合わせてみてください。
出品者が詳しくなかったというだけでは詐欺とは言い難いです。
相手に詐欺を働こうという意図があったと証明しなければならないのは落札者側です。さらに損害賠償などの交渉には相手の住所氏名などが必要になります。落札価格にもよりますがオクでの失敗はあるものという認識が必要でしょう。双方落としどころを探って適当なところで痛み分けにするほうが後を引かないと思いますがいかがでしょう？

補足

アドバイス、ありがとうございます。
相手が一般者なら、そうでもいいのですが、
トラブル発生してから知ったのですがバイクのカスタムや
パーツ販売を行っている、その道のプロなんです。
プロとしては、ちょっとあるまじき行為では、ないでしょうか？

回答No.2

ngwaver

出品者の説明が間違っていたなら、質問者様の落ち度ではないので、手数料や送料を質問者様が負担する必要はないので、経緯を運営事務局に連絡してみてはいかがでしょうか

回答No.1

m5048172715

それは出品者の失敗、つまり詐欺なので、落札者の返品費用全部を出品者持ちでしょうね。詐欺は犯罪ですし。