その他（インターネット・Webサービス）

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ぷららをボランティアの会で利用しています。ぷららの契約は個人名でしましたが現在契約者はボランティアの会を辞めていておりません。3月末日をもってボランティアの会が終了するので、ぷららも3月末日で解約したいと思っています。解約の手続きはいつまでにどのようにすれば良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

officeソフト利用中に印刷を選択したいが その選択ができない場合の対処法をご教示ください。 また勝手に印刷されてしまう事象も発生しておりますので 併せてご教示頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【PT-P700, QL-800】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【取説の「USB ケーブルが接続されると、パソコンの画面上にダイアログボックスが表示されます。」(https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10590/)が、Windows11Proだと行われないが、新たなディスク（例：Dドライブ）が認識されていて、そこにアクセスして、P-touchEditorLiteの起動ができた。 ※ダイアログボックスが出ないので、USBケーブルの不具合かと思った。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【P-touchEditorLite】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

SC-P9550にて印刷ジョブの履歴、誰が印刷したかがわかるような操作はありますか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

WordPressにSmashBalloonを用いて、あるインスタアカウントを連携させようとしているのですが、インスタグラムの同じメールアドレス＆パスワードを使用したメインのアカウントを切り替えた方のアカウントを連携したいのですが、何度やってもそのアカウントの連携が出来ません。。(メインのアカウントだけしか連携されず、切り替えが出来ない) どうすれば、切り替えた方のインスタアカウントの連携が出来るのでしょうか？

解約をしたはずのAmazon prime会費の請求が来ており、原因がわからず困っております。 原因をご存じの方、似たような経験をされた方がいらっしゃいましたらご助言いただきたく質問させていただきます‥。 【経緯】 2024年7月に私のアカウントでログインしたAmazon fire stickから同居の夫がAmazonprimeに加入。７～9月まで私のクレジットカードに月額600円の請求がありました。10月に夫が誤操作で年額課金に変更してしまったとのことで、5900円の請求があり、ここでAmazonprime自体を解約しました。 11月分は会費請求は発生せず、この時点で私のAmazonのマイページ上でも10月で退会済みとの表示になりました。 しかし、追って12月分の会費600円がクレジットカード明細上、請求されていることに気づきました。Amazonカスタマーサポートに問い合わせましたが、私のアカウントではすでに退会済みであり請求は発生していないとのこと。同じクレジットカードを登録している別アカウントからの請求ではと言われましたが、私は別アカウントを持っておらず心当たりがありません。どのアカウントからの請求なのかは、セキュリティ上Amazonからは回答してもらえず、解約しようにもできない状況です。 心当たりがあるとすれば、12月に夫が単身赴任することになった際に例のfirestickを譲渡しました。この時初期化を忘れてしまったのですが、夫はそのfirestickに夫自身のアカウントでログインしなおし、改めて夫の名義でAmazonprimeに加入しています。こちらの支払い元は夫自身のクレジットカードに設定されており、私のカードではないのですが。何か今回の事象に関係あるのでしょうか？ 私のカードへの請求がどこから来ているのか分からず、心当たりのない請求を毎月支払い続けることになりそうで困っております。 知識をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご助言いただけると幸いです。

■製品名を記入してください。 【　　　QL-820NWBc　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　テンプレートを書き換えたい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows11　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　ピータッチエディター　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【マイページを開いて、ウェブメールの存続手続きをしようとしているが、　パスワードの変更をしても開けない。どうすれば良いか知りたい 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【plala マイページ接続不能 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　PWを変更しても開けない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　 10月にNTTを解約、同じ日にぷららも退会しました。 料金はいつも固定電話の請求とまとめて振込で支払いしてました。 まとめて請求されてたので、退会までの料金も当たり前に既に支払ってると思ってましたが、今日急に弁護士事務所から受任通知兼請求書のハガキが届いて驚いてます。 利用月は10月、インターネット接続料の請求書です。 ギリギリ確認出来たので、ぷららのマイページを見たところ、10月分の請求区分のところは請求済となってました。10月以前の月も同じ請求済となってるのですが、この場合請求済=支払い済とは違いますか？ ちなみに請求金額は1,760円(内再請求手数料440円)なんですが、ぷららのマイページにある10月利用料金は1,100円。 退会する前月のNTTからの請求内訳書があったのでNTTファイナンス利用分のところを見てみたら、9月分のぷらら利用料も1,100円、請求書発行手数料200円、消費税20円の計1,320円なのでそれに再請求手数料足したら金額は合うんですが。 ネットで調べたら評判悪い弁護士事務所でした。 支払っていいものか不安です。 解約＆退会後に届いたNTTの請求書には、フレッツ光などは解約日までの日割り計算した料金が書かれてますが、ぷららの利用料金は書いてありませんでした。 退会した途端、まとめて請求もしなくなることってありますか？ もしそうであれば、退会月の料金はNTTと合算じゃないとか説明が欲しいし、説明なくても、いきなり数ヶ月後に弁護士事務所からハガキ出すんじゃなくて翌月ぷららから請求書送ってくるとか、詐欺？架空請求？って不安にならないやり方してほしい…。 それから、NTTの請求書のほうに10月分のNTTファイナンス分の料金が書かれてないのに、今日届いたハガキの金額だとぷらら利用料1,100円の他に請求書発行手数料と消費税も足してありますよね…？どこへ請求書発行したんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【すみませんが、本日、他社のプロバイダーに変更しましたが、前プロバイダー様のIPv6の廃止手続きが必要のこと、手続き方法を教えてください宜しくお願い致します。】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　dcp-j1200n　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【量販店で新規にインクを購入。印刷したら薄い黄色て印刷される。カセット確認したらインクがない。　量販店に確認したらカセットの非常にみずらいシールの下にインクがあることが判明。 量販店からテスト印刷をするように言われた。 やって見ると正常に印刷した。結果、インクはあった。[改善依頼]インクはシールの下ではなく、目に見えるように、カセットの形状を変えて欲しい。 今回のように、インクがないと勘違いが防止できる。】 1/14にコールセンターに電話した件 解決後に再三再四したが、繋がらないから、 このフォームで連絡した。以上 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　スマホからWi-Fiに接続　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　なし　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　スマホのみ　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ） ■どのようなことでお困りでしょうか？ ISPぷらら（光IP電話メイト(マンション)）＋FLET'S光東日本で契約しています。 ISPぷららを継続で、ドコモ光への移行は可能でしょうか？ また、他の光回線を使うこともできるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

ウインドウズ7のパソコンとの接続の仕方教えて下さい ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【P-touch　PT-P950N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【P-touchテンプレートでバーコードリーダーを使用して印刷しようとしています。 QRコードと文字列の2段構成のラベルを印刷したいのですが、 印刷したい値のバーコードをバーコードリーダーで読み込むとQRの値が変わったり文字列の値が変わったりと両方に反映することができません。 QRと文字列両方の値を正しく印刷するにはどうすればいいでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【P-touchEditor、P-touchTransferManager】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　退会したいが、契約時の書類がないため、アドレス等がわからない　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【支払いカードを変更したい。ぷららウェブサイトにアクセスしたが、本パスワードを入力してもマイページが出ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　PT-P710BT　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ＰＣでP-touch editorをインストールし、新規作成ボタンを押して、用紙を24mm幅のテープに設定したいのですが、テープ幅が表示されずA4など違うサイズしかプルダウンで出てきません。テープを作りたいのですが、どうすれば選択できるのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　電話なし　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。