全部できません。

質問

ある理由でパソコンを再セットアップしました。

ウイルスセキュリティーの再インストールでつまずいてます。
インストールまではうまくいきましたが、その後の利用開始の手続きです。
アドレス・名前・パスワード・シリアルナンバー・すべてあってると思います。がエントリーできません。
わからない場合は名前・シリアルナンバーで検索でしましたができません。すべて試しましたが無理でした。
サポー電話ではネットで検索してくださいと。
この様な事は載ってません。
友人が登録しなくても使えるよ！といってくれました。
確かにミニパネルでみたら、セキュリティーはすべて安全とでます。
このセキュリティーソフトは2015年4月11日までです。
どうしたらいいですか？

回答No.4

masamasa-555

No2.3です

すみません、下記のアドレスNo1の方と重複してしまいましたので無視して下さい。

疑問点が一つ有ります。
“エントリーできません”との事ですので、エントリー出来ない“理由”が必ず利用開始の手続きで通信を行った後に画面が出て来る筈ですが、エラー文面の掲示は一切有りませんか？（画面情報に“・・・出来ませんでした”等の文面です）
どの様な場合でも、エントリーが出来ませんと必ず出ますので、それを補足して下さい。

お礼

いろいろしてもらって申し訳ないです。
やはり買い替えが早いみたいです。
ありがとうございました。

補足

理由は「エントリーされているメールアドレスが異なります」です。
１度だけ変更したことがあります。でもメールがこなくなったのでまた元に戻したんです。
このソフトは今のアドレスだと思います。
念のために前のアドレスも試してみましたがダメでした。
名前・電話番号でも検索できるので試してみましたがダメでした。
お願いします。

回答No.3

masamasa-555

No2です。

こちら参考になりませんか？
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp
もう一度調べて見て下さい。

回答No.2

masamasa-555

念の為お聞きしますが、再インストールしたウイルスセキュリティーのプログラムバージョンNOを補足して戴けますか？

補足

インフォメーションの左下にあるプログラムバージョンですよね？

プログラムバージョン9.3.0024

回答No.1

pre_pyo

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499#uninstall

上記のリンク先を参照してみてください。

※名前はスペースなども正確に入力してください。
※シリアル番号は16桁と21桁の2種類があります。
　21桁が新しい方式のシリアルで両方使えますが16桁から
　変更を行った場合は21桁のみでしか扱えません。

パスワードの確認
https://sec2.sourcenext.info/users/action/PassReminder.asp

エントリー（情報）確認
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

パスワード、シリアルの確認
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

＞友人が登録しなくても使えるよ！といってくれました。
使えません。プログラムは起動して機能してますがパターンの
最新アップデートは行わないので仮にウイルスが侵入しても適切な
対処や発見が不可能です。機能しているように見えているだけです。

補足

ダメでした。
すべてエントリーできません。
思い当たるものはすべて試しました。

買い替えですか？
同じ製品を買った場合また同じ事の繰りかえしですか？