ウィルスバスター２００８で「設定に失敗しました。」と出る。

質問

ウィルスバスター２００８にグレードアップしました。
ダウンロードした時に、outlookを起動していないのに「outlookを終了してからもう一度・・。」とメッセージが出たり、なかなか進まなかったのですが、何度か実行しているうちにダウンロードは出来ました。
すると今度は、フィンシング詐欺／迷惑メール対策のタブをクリックすると、「設定の読み込みに失敗しました。再起動してください。」とメッセージが出ます。設定は出来るようなのですが、タブをクリックするたびにメッセージが出ます。このままでも問題はないのでしょうか？

回答No.5

sinnei

>「outlookを終了してからもう一度・・。」
上記はプロセスが残っているためです。ユーザ側で作業をしていることを想定しているので、バスター側で勝手に終了させられないからです。手動でプロセスを終了されてあげればいいです。

＞再インストールしても同じ現象がおこります。
Tools\PCCTool.exe (2007の場合)
Tools\32bit\TISSuprt.exe (2008の場合)
バスターの中に上記のものがあるかと思います。こちらの方法でもプログラムのアンインストールができますので試してみてください。

お礼

お返事遅くなりましたが、
結局、ずっと以前に入っていたノートンの一部がまだ残っていたのが原因だったようです。
まだ「スタート」から２００７のプログラムが残っているのは気になりますが、とりあえず２００８に正常にアップデートすることができました。
アドバイス、どうもありがとうございました。

回答No.4

goold-man

NO1追加
＞2007のプログラムが残っていて

残っているとトラブルの原因になります。
アンインストールの際完全削除します。
アンインストールに失敗する場合強制的に削除するツールをダウンロードできると思います。

例：2008のアンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

2007は探せません。（すみません離席します）

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_uninstall.asp

回答No.3

noname#51810

ANo.2です。
＞「outlookを終了してからもう一度・・。」とメッセージが出たり

こちらのページを参考に
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062417

＞再インストールしても同じ現象がおこります。

どの様な手順で再インストールされたのでしょうか？

ちなみに、プログラムの追加と削除からだと、ka-o-ri-nさんの言われる
通り２００７の残骸が残ります。

違っていたら、すいません。

回答No.2

noname#51810

こんにちは

正常にアップグレード出来ていないと思われます。

まず下記のページで動作確認して下さい。
XPの場合 256MB以上 (512MB以上を推奨)となっていますが、最低でも512MBは、あった方が良いです。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062277

動作環境をクリアーしていれば、この手順で再インストールしてみて下さい。

こちらのページより、デスクトップ上に(ダウンロード)保存
vb28_32_1605_1015.exe(赤字をＷクリックする)
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

※シリアル番号を控えて下さい。

どちらかで、アンインストールして下さい。
ウイルスバスター2008のアンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062271

ウイルスバスター2008 アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915

(再起動後)下記手順で、TrendMicro(フォルダ)が有れば、フォルダーごと右クリック→削除
スタート(右クリック)→エクスプローラ→ProgramFiles→TrendMicro

その後、2008再インストール。
(デスクトップ上のvb28のアイコンクリック)
シリアル番号登録

インストール終了後、デスクトップ上のアイコン(vb28)は必要ないので削除

お礼

お返事遅くなりましたが、
結局、ずっと以前に入っていたノートンの一部がまだ残っていたのが原因だったようです。
まだ「スタート」から２００７のプログラムが残っているのは気になりますが、とりあえず２００８に正常にアップデートすることができました。
アドバイス、どうもありがとうございました。

補足

再インストールしても同じ現象がおこります。

ちなみに、スタートから２００７のプログラムが残っていて、アンインストールをしても「セットアップが中断されました」と出て実行できません。

それは関連ないでしょうか？

回答No.1

goold-man

入れなおしてください。
アンインストール、再起動、再インストール。
常駐ソフトはなるべくオフにしてから。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_reinstall.asp

お礼

お返事遅くなりましたが、
結局、ずっと以前に入っていたノートンの一部がまだ残っていたのが原因だったようです。
まだ「スタート」から２００７のプログラムが残っているのは気になりますが、とりあえず２００８に正常にアップデートすることができました。
アドバイス、どうもありがとうございました。

補足

再インストールしても同じ現象がおこります。

ちなみに、スタートから２００７のプログラムが残っていて、アンインストールをしても「セットアップが中断されました」と出て実行できません。

それは関連ないでしょうか？