ウィルスバスターが起動できない

質問

初めて利用させていただきます。
早速ですが質問をさせてください。
ウイルスバスター2006が何をどうしても下のようなエラーメッセージが出てきてしまい、起動できないのです。
OSはWindows XPです。

エラーメッセージ１
『ネットワーク機器が見つからないか、他のソフトウェア製品との間で競合が発生しました。パーソナルファイアウォール機能が無効になります。また、ネットワーク接続を前提とした一部の機能の操作、設定も、実行できなくなります。
この問題を解決するには、ネットワーク機器を正しく設置するか、競合ソフトをアンインストールする必要があります。』

また、このエラーメッセージのOKをクリックすると以下のようなメッセージが出てきます。

『設定の読み込みに失敗しました。コンピュータを再起動して再度実行してください。
（error=7413-238.hr=0x80070002）』

私のパソコンにはもともとノートンが入っていたのですが、それをアンインストールしてからウイルスバスターをインストールしたので、競合ソフトがあるとは考えられないのです。
いったいどうやったら起動できるようになるのでしょうか。
お手数ですが、回答していただけるとありがたいです。

回答No.6

hamahamachan · ベストアンサー

強制削除ツールの場所ですが、
Cドライブを開き、ProgramFiles、Trendmicro、VirusBuster2006の順にフォルダを開き、PCCTool.exeを探します。もし、このフォルダ自体がないのであれば、CDからインストールしたのであればCDをいれて「CDの内容を見る」をクリック。ダウンロードインストールしたなら、ProgramfilesフォルダのVB2006_XXXX（XXXXはプログラムのバージョンの番号が入る）フォルダを開きます。Toolsフォルダを開き、PCCTool.exeを探します。

それでもだめなら先ほど書いたダウンロード先のところからインストーラをダウンロードしてください。インストールのための展開のところまでやると、VB2006_XXXXフォルダができますから。

お礼

ありがとうございます！
お教えいただいた方法を実行したら無事に起動することができました。
何度もお手数をおかけいたしました。
回答してくださった皆様本当にありがとうございました。

回答No.5

hamahamachan

もし、ウイルスバスターをCDを購入してインストールしたのであれば、ノートンをきれいに消してからウイルスバスターもきれに消して、（あらかじめダウンロードしておいたウイルスバスターのインストーラをクリックして）ウイルスバスターの最新プログラムをインストールしたらどうでしょう。
（ダウンロードサイト：　http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47　）
（削除ツールの出し方：　http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211219&id=JP-211219
で、（４）で、「4.プログラムのアンインストール」をクリックします。）

お礼

何度もありがとうございます。
紹介してくださったサイトで説明されていた、アンインストールの方法を試してみようと思ったのですが、どうにも対象となるファイルが見つからないのです。
2005と2006ではアンインストールの方法が微妙に違うのでしょうか。

あと、本文に書いておくべきだったのでしょうが、実は通常のアンインストールも起動しないんです。
ウィルスバスター2006の設定をしています。しばらくお待ちください。
というようなメッセージが出て、結局何も動作しないまま終わってしまい、アンインストールも満足にできないのです。

回答No.4

hamahamachan

ファイアウォールも削除してありますか？もともと入っていたノートンが「アンチウイルス」単体だったのであれば、パソコンメーカーによってはファイアウォールを別にインストールしている可能性があります。たとえばNECならPCGateです。
メーカーと型番がわかれば、プリインストールのソフトはホームページで分かる場合もありますよ。一度確認してみてください。

お礼

VAIOのHシリーズなのですが、どうやらファイアーウォールが別にインストールされている、ということは無いようです。
コメント、ありがとうございます。

回答No.3

noname#17565

もしかして、ということです。

Windows XP 付属のファイアーウォールは、切ってありますよね。

お礼

はい、きちんとXP付属のファイアーウォールは無効にしてあります。

回答No.2

igarasik0

「ネットワーク機器が見つからないか、他のソフトウェア製品との間で競合が発生しました。」というメッセージが表示される
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-212118&id=JP-212118

これは試しました？

参考URL：

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-212118&id=JP-212118

お礼

ありがとうございます。
正直その質問を検索しきれていなかったので、先ほど実行してみたのですが、やはり起動できないままです。
わざわざご回答していただいてありがとうございます。

回答No.1

-chiffon-

もしかしたら、前に使っていたノートンのアンインストールが完全ではないのでは？
（このトラブルをよく聞きますので）

お使いだったノートンのバージョンがわかりませんが、
アンインストールツールというものがあるそうなので、
それを使ってみたらいかがでしょうか？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_w

お礼

ノートンのバージョンは最初から本体に入っていたものだったので、認識する前にアンインストールしてしまったため、わからないのです。
すいません。

それで、お教えいただいたアンインストールの方法をやってみたのですが、まだ駄目なようです。
何回か奮闘してみます。