飲食店の対応について

質問

某飲食店のトイレで手を洗ったら、備え付けの液体石鹸に何故か漂白剤が混入されていました。
その時に着ていた茶色のコートに漂白剤が撥ねて、何カ所も白くなってしまいました。
気に入っていた物でとてもショックでしたので弁償を要求しましたが、買い取りという形なら購入額の半額、慰謝料なら数千円、と言われました。
この対応が妥当なのか気になり質問させていただきます。

回答No.4

uho-iiotok

金額の提示としては恐らく充分すぎる金額です。
事故時の物損部分などと同じ考え方で、購入金額ではなく時価（評価額）で計算するのが一般的ですから。
洋服の場合、金額の目安としてクリーニング店の損耗・紛失時の補償を参考にすれば良いかと。

やり取りの様子が一切書かれていないので、対応自体が妥当かどうかは判断出来ません。
金額が安すぎるというのであれば損害賠償請求の訴えを起こすしかありません。
法外な金額を請求すれば逆に自分が恐喝で訴えられます。

回答No.3

stranger-d

法律には詳しくないのですが、仮に妥当だとしても明らかにミスは店側ですよね？
それでその対応なら許せない気持ちはありますね。

お客さんを大切に扱っていない店なんだなと私なら思いますね。
その店は個人店ですか？フランチャイズなら上部にクレームを入れるという手もありますよ。

飲食店は一度悪い評判が立つと終わりなのに・・・。

回答No.2

noname#107982

クラブでキャストが酒をこぼしてしまった、騒がなかったが
店から仕立て屋でスーツ作って貰った方がいました。
その店1時間3万円です。

どこまで弁償するかは店の器量ですね。

回答No.1

noname#136967

妥当な金額提示だと思います。購入金額で弁償してもらう場合は、店にもよりますが、コート等の全体が染みたり、破れたりして着れなくなった場合のみと言う解釈が多くを占めるように思います。いくらお気に入りだったとしても、買取りや慰謝料で数万円などと言ったことは全く不可能でしょうし、質問者自身も理解されてはいると推測します。