仕事でどうしてもモレが発生します。

質問

仕事でよくミスをします。
仕事はサーバーの運営・管理です。
大方のミスが、モレです。
今日はチェックリストを作り、モレがないようにチェックしたのですが、
チェックリストからモレていました。

自分の頭からその仕事が抜けてしまっていて、抜けていること自体に気づいていません。

どうすれば、モレがなく、ミスがなく仕事ができるようになるでしょうか。
仕事は毎日緊張し、ゆとりを持って仕事が出来るような環境ではありません。
その上、自分の性格に問題があるような気がして困っています。
よろしくお願いします。

回答No.2

slate · ベストアンサー

似たようなことをやってました。

１．作業にたいして、結果を取得し、検証資料とする。
　　画面のハードコピーでいいんです。
　　どんな結果を得るのが正しいか、
　　そういう検証は必要手順として記載しておいてます。
　　そんな作業手順を作るのは、それなりのスキルを要しますが。

２．作業の目的を記載しておく
　　私は、漫然と作業をこなすよりも、目的を理解して作業することが
　　必要だと考えていますので。
　　チェックリスト自体のもれに対してもある程度の防御策となることがあります。
　　また、作業を周りの人に理解し確認してもらう助けになります。

３．他の人を巻き込む
　　作業者には必ず監督者が別にいるはずです。
　　きっちり作業手順・作業記録と検証資料を提出することで、保身にはなります。

最初から100%のチェックリストなんてありえませんし、
バグのないプログラムなんて存在しませんし。
まずは、自分の作業に疑いを抱くのがシステムに携わるものとしての心構えだと思います。
失敗の報告と対処をいかに迅速に行うか、その手順も想定しておくといいかも。
失敗が100％許されない環境であれば、複数体制で行うべきですし。

ということを理路整然と主張できる能力、というのも重要かもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
おかげさまで少しずつ改善できているようです。

回答No.1

noname#63784

誰かにレビューしてもらったらどうでしょう
自分でつくって自分でチェックじゃ漏れやすいですよね？

お礼

回答ありがとうございます。
いい方法かもしれません。
申し送れましたが、自分のことではなく家族のことなので、また本人に提案してみます。