車屋さんの落ち度ではないでしょうか。

質問

みなさんこんにちは。
僕は先日、知り合いの仲のいい車屋さんに
平成６年式バネットを融通してもらい、
購入することになりました。
ＭＴなので格安ということで、本体価格１０万円
プラス諸費用込みで１８万円ということでした。
（現物を見ながら）
２，３日乗った後サンルーフが動かないことに気付き
車屋さんに直してもらうよう依頼しました。
すると１週間後、直った車を持ってきた車屋さんが
請求書を持ってきたのです。
前出の１８万円プラス２０万円＝合計３８万円になる。
というのです。
僕は納得いかず、そんなに高くなっては買えない、
と言いましたが、それだけ修理費がかかったと
言われるだけです。３１万円まで交渉して値下げしてきたのですが
納得いきません。誰か教えて下さい。

回答No.5

Bokkemon · ベストアンサー

1）車両の引渡しのときに故障個所などの説明はありましたでしょうか？
2）修理を依頼されたとき、修理代金についての話はありましたでしょうか？あるいは、修理してしまう前に金額の打診（見積り額）は知らされていないのでしょうか？

1）が無ければ、瑕疵のある物件ということになるでしょう。幾ら安い価格で引き渡されても、その後に多額の修理代金がかかるようなら購入しなかったでしょうから、物件の瑕疵＝要素の錯誤として、売買契約を取り消すことができるかもしれません。

2）が無ければ、業者＝専門知識を有する側により重い責任を問うことになるかと思いますので、業者の対応に問題があったということになるでしょう。修理の意思表示自体に錯誤（まさか、多額の修理費用がかかるとは思わなかった）と言えるでしょう。その場合は、業者の過失と相殺して修理代金を減額させることになるのですが、業者が減額した７万円（つまり相殺後の修理代金が１３万円）に相当するのかどうかは定かではありません。明細を求めることです。

修理代金の相場は、この業者の修理明細を元に他のディーラーや修理業者を複数あたれば相場観が見えてくるのではないでしょうか。修理代金を支払ってしまう前でも修理代金として請求されているのですから、明細を求めることに合理的理由があります。

その結果が大きく乖離しているようであれば、その旨を業者にぶつけ、なお納得しなければ消費者センターを使って業者にクレームを入れることも考えられます。

諸費用８万円、車両本体価格１０万円というのは格安だとは思いますが、その時点では要修理個所を示されていないのですから、修理代金と販売価格を混同させて総額の計算にはなりません。（業者にはそういった目論見があったかもしれませんが・・・）

お礼

お互い過失があるのは解っているのですが、
やはり売り手と買い手として今回のことは
納得ができませんでした。
今後、明細をとり交渉していきます。
ありがとうございました。

回答No.4

nekotama

ちょっとその車屋おかしいよ！！
普通本体１０万の車、２０万も出してサンルーフ修理するやついないって！
常識で考えればわかるじゃん！
普通見積もり出すでしょ、後にトラブルのわかるもん。
きっとお客が文句言ってもねじ伏せる自信があっての犯行だね！
それに現物みたっていっても故障箇所は説明の義務があるんじゃないの？
機能が喪失してるんなら傷等とあつかいちゃうんじゃない？
これでは詐欺だね！！
ついでに１番さんに質問！！
風呂付の不動産かって入居後風呂がまが壊れててもそうなっちゃうんすか？
不動産購入前に風呂炊く人いなそうだけど…

お礼

やはり、少々の部品代でなかったので、
事前に見積がほしかったです。
粘り強く交渉してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#2748

現状渡しということで現車を見て購入をしたのであれば、その後に発見したトラブルについての修理費用の負担はいたしかたないところでしょう。ただし、サンルーフの修理に２０万円は法外な値段ですし、１３万円という数字もかなり無茶な値段です。どう多く見積もっても部品代で５万円＋工賃で２万５千円というところでしょう。合計しても７万５千円が上限では無いかと思われます。作業の内容がはっきりしませんのでこの程度ですが、動かないだけであれば、交換部品としては考えられるのはモーター・ガイドレール・スパイラルワイヤー程度でしょうし、ごく一般的な整備士が整備にあたったとして掛かっても３時間程度の仕事です。

作業の明細を請求してみては如何でしょう。まともな整備業者であれば必ず明細（どの部分をどのように処置しどれだけの時間が掛かり、どの部品を交換したかを記した書類）を作っているはずです。大体、修理の価格は部品代+技術料で決まるのですが、交渉で７万円も価格が下がるということはどう考えても数時間の仕事の技術料を７万円以上とっていたことになるのではないでしょうか？私ならこんな恥ずかしい（技術者として）価格の計算はできません。

お礼

ご返信ありがとうございました。
とにかく、内容明細をもらって
先方と交渉しようと思ってます。

回答No.2

sp-star

こんばんは、

普通、修理する前に、「このくらい掛かる」って見積もり出すものだと
思います。

私も、担当者から修理した後に金額を言われ、納得がいかず、
直接店の責任者に言おうと、本社にＴＥＬし上司の方とお話した所、
「担当者から事情を聞き、折り返連絡します」という約束をとり、
数十分後、「こちらの手違いでご迷惑お掛けしました。勿論修理代は結構です。」と言う連絡を頂きました。

私の場合は、大した金額ではありませんでしたが、
お客さんからお金を頂く以上当然の事だと思います。

そのお店の上の方とお話してみては、いかがでしようか。

お礼

ありがとうございました。
やはりビジネスである以上、事前に
見積がほしかったです。
でも、「見積ください」と言ってなかった
こちらにも過失がありますので、
なかなか言いにくいです。

回答No.1

kawakawa

お気持ちは分るのですが・・
現物を見て契約されたのですから，その時点で納得ずくだということになるのではないでしょうか？
本来は購入物件について，すべての機能を試してみるものですよネ。
不動産購入の際も水廻り以外については，購入後の修理は購入した方の出費となりますからネ。
授業料ということで支払われるしかないように思いますが・・
専門家の回答を待ちます。
以上kawakawaでした

お礼

ご返信ありがとうございます。
当方に過失があるのは仕方がないですね。
なんとか過失相殺ということで話を進めてみます。
ありがとうございました。