企業の社長宛に要求書を出したが返答がない

質問

ある企業の社長宛に、要求書を出しましたが、
回答期限を過ぎても連絡がありません。
（ただしくは、電話で「回答しない」という連絡がきましたが。）

回答、または回答をしない理由を書面にて受け取りをしたく、
催促状を送ろうと思います。

心配なのは、本当に社長が読んでいるかどうかです。
前回は配達記録郵便を利用しましたが、
どこかで握りつぶされていないか？と思います。
本当に社長が相手にしていない可能性もありますが。

質問１）社長に届いているものでしょうか。
質問２）確実に社長に届から、書面にて回答をもらうための
　　　　お知恵をお貸し下さい。

回答No.3

noname#46899 · ベストアンサー

仲介業者はいないのでしょうか。法令上説明義務があるのは不動産仲介業者です。売主との直接契約であれば当事者間の信頼に基づく行為になりますから、契約に際しての責任は一般的には瑕疵担保責任があるだけでしょう。

仲介業者の説明義務だとしても、なんでもかんでも説明義務を課すのは実務上無理ですから、法的に説明義務があるのは重要事項だけになります。重要かどうかは法令上例示がありますが、本質的には契約の成立自体に影響を及ぼすもの（知っていれば買わなかった等）とされています。何の説明を求めているのかわかりませんが、重要でない事項についてまで説明するかどうかは業者の裁量の問題であり、強要することはできませんので、説明しなかったとしても違法ではありません。
それ以外の必要事項は基本的には自分で調べることになります。
例えば最寄り駅からの距離などは法令上の重要事項に含まれていませんが、顧客にアピールするために説明するのが普通でしょう。重要でない事項については説明を強要することはできませんが、説明されている事項に嘘があるようならそれはそれで不当表示等の問題があるでしょう。
法令上、重要事項の説明義務があるのは契約の前です。すでに契約をしてしまっているのですから、通常は説明に納得したことになるでしょう。なぜいまさら説明を求めるのでしょうか。

物件に隠れたる瑕疵があったり、契約の成立自体に影響するような重要な事項の説明義務を怠っていた違法があるというのであれば、説明を求めるレベルではなく、もう争うしかないでしょうから、やはり弁護士を立てるべきでしょう。
社長個人に質問が届いているかどうかなんて大した問題ではありません。あなたの質問・補足を読む限りでは、あなたが単なるクレーマーであるという印象は拭えません。正当な主張であるならば、その会社の態度には問題があるので、やはり法律の専門家を介すべきです。

http://www.pref.wakayama.lg.jp/prefg/081200/takken/baibai11.html
http://www.houmu-center.biz/akutoku/column2.htm
http://www.shinenet.ne.jp/~kikuchi/q-a/hudousantorihiki/jyuuyoujikou.htm
http://sumai.nikkei.co.jp/mansion/twatch/index20070123d3000d3.html

参考URL：

http://www.horitsu-sodan.jp/

お礼

kitchanさん、ありがとうございます。
きっと相手からはクレーマー扱いされていると思います。
しかし、契約後にも質問はでてくるものです。
オプションで変更した部分の図面も見せてほしいと言っても
見せてもらえません。というより作成せずにマンションを
作っているようですが、それについても明確な回答はありません。
専門家に依頼することを考えます。
いろいろなリンクを貼っていただいてありがとうございました。
社長に伝われば、企業姿勢もかわるかと思いましたが、
現在のところまったくかわることはありません。

回答No.2

noname#46899

質問１）相手の企業の組織が大きければまず届いていないでしょう。あくまで会社の代表者名の表示として受け取られるでしょうし、「株式会社○○　代表取締役○○○○様」などと社長名を書くのは礼儀のようなものですから、個人宛文書とは受け取られないと思います。

質問２）まず、あなたが一方的に送りつけているものでしたら、回答義務はありません。すでに「回答しない」という回答が来ているのですから、それで終わりでしょう。何らかの契約に関する債務履行請求等であれば訴訟を前提に弁護士を介するなど、法令上の根拠のある要求であることを明確にして行うべきでしょう。
会社の業務に関する要求をしているのであれば、その会社の内部規則に基づき、その業務に関する部署の担当者が処理するのが常識であり、会社の代理人に過ぎない社長個人がすべての書類に目を通して処理するような義務も時間もありません。最終的に会社という組織で処理されれば法律上はそれで十分であり、社長は責任者として重要度が高いものに限り報告を受けて最終決定するだけです。必要なら取締役会にはかることになり、組織が大きければ社長の独断でできることはまずありません。
会社の業務と関係のない社長のプライベートに関するものであれば、会社ではなく自宅に送るべきでしょう。それについても訴訟を前提として弁護士を介するなどの方法をとるべきでしょう。

補足

kitchanさん、ありがとうございます。
マンションを契約しましたが、
不可解な点について説明を求めても回答が得られないため、
要求書として提出をしました。
（担当者や上司とも話しましたが、ラチがあかないため）
こちらの質問には説明責任があると思いますが、
なんら説明をしようとしてくれません。
契約してしまったら、なにもしてくれません。

100人程度の小さな会社なのですが、全国に数箇所営業店もあり
社長には届いていない可能性もある、という微妙なところです。

回答No.1

hayateE2-1000

どんな要求をしているのかは知りませんが
郵便でやってる限り無駄ですね。(受領拒否できる)

正当な理由があるのであれば
訴訟しか選択肢はないです。