アマゾンの個人出品者によるユーズド商品を返品

質問

最近、Amazon.Comでユーズドの本を購入し手元に届きました。事前の状態説明と食い違う気がして、返品したいと思っています。食い違いは、微妙といえば微妙なのですが、友人は返品できるでしょう！とのことでした。そこで、できれば、個人として出品した経験のある方にお聞きしたいのですが、アマゾンの個人出品者によるユーズド商品を返品されると、どんな気持ちでしょうか。
　住所などある程度の個人情報が知られている上に、出品者は業者さんではないので、少し心配です。
　なお、できれは返送の送料は出品者側に負担してもらいたいと思っています。これについてはいかがでしょうか。

回答No.2

soan-do · ベストアンサー

> Amazonサイドへの支払義務があるようなので、妥協することにしまし> たが。
> そこで、返送の際の送料くらいは相手方に負担してもらいたいと考え> ているのですが、いかがでしょう？

クロネコヤマトのメール便なら、送料は安いものですから、出品者が負担してもいいと思いますけどね（本の分厚さにもよりますが）。
出品者が大口マーチャントか普通のマーチャントかで違ってきますが、普通のマーチャントなら、１冊販売するたびにAmazonに手数料を支払わなければいけないので、そのことかな？

> 私としては、本の状態が決して「良い」とは言えない（表紙に大きな> 破れや中綴じの切り取り）ため、あまり金銭的な負担を負いたくない> んです。

そんなコンディションで「良い」という評価をつけて出品していたんですか？
私ならそんな本は出品もしません。信用問題になりますから。
多分、自分が読み終えた本を、売れたら儲け物ぐらいの気持ちで出品しているのではないでしょうか。

出品者の評価を見て購入されましたか？
評価の良い出品者でしたか？

いずれにしても、出品者が返送料金を負担しないというのならどうしようもないですね。
今後は、その出品者から購入しないことです。
そして評価に「悪い」（１）をつけて、その理由を書いておくことです。

私がアドバイスできることは、この程度ですね。
あまり参考にならなかったかもしれませんが、今後の取引に生かしてください。

お礼

回答ありがとうございます。
　メールによる連絡後、相手方から返事がないので、複雑になるのも避けたいと思い、送料を負担して、返送しました。80円でしたし、支払額の半分しか返金されないので、損ですけど、勉強になったと思って納得することにしました。
　そうですね！このモヤモヤした気持ちは、評価に反映させたいと思います（笑）！

回答No.1

soan-do

コンディションの説明と違うということでしたら、その旨説明して返品してもらうのがいいでしょう。

> 食い違いは、微妙といえば微妙

ここが問題になると思います。
アマゾンでの出品ガイドラインでは、書き込みがあったりしても「良い」という評価をつけて出品できます。
もっとも私は私なりの独自の評価で、アマゾンのガイドラインより厳しく評価して出品しています。

私も出品者ですが、購入された方が返品したいと言われれば返品をすべて受け付けています。

かなり読み込んであり、ページも取れてしまっており、当初のコンディションを落として再出品しなければならないものもありましたが・・・

要は返金要求者、出品者のモラルの問題です。

どこが気に入らなかったのか、しっかり伝えることが必要だと思います。

補足

回答どうもありがとうございます！
早速出品者の方に連絡しましたところ、返品には応じていただけるものの、返金は、代金＋実際の送料（メール便）の合計ということで、少々納得できておりません。
Amazonサイドへの支払義務があるようなので、妥協することにしましたが。
そこで、返送の際の送料くらいは相手方に負担してもらいたいと考えているのですが、いかがでしょう？
私としては、本の状態が決して「良い」とは言えない（表紙に大きな破れや中綴じの切り取り）ため、あまり金銭的な負担を負いたくないんです。