10歳年上の後輩…？

質問

私は22歳で、今の職場では1年2ヶ月働いていて一番長いんです。
(1年2ヶ月しか働いてないのに一番長いのも変な話ですが。。)
7月に31歳の同性の方で、社員希望で入ってきた方があまりにも仕事を覚えるのが遅くて困っています。
ノートに業務をメモしているのですが、全く見当違いなことを書いていて(文章が苦手のようです)、後日自分で読んでも意味が分からず、ミスをする…といった感じです。
電卓で足し算も出来ません。
さすがにもう3ヶ月なので基本的な仕事は出来ていてほしいのですが、今はお掃除くらいしか出来てません。
もちろん社員にはなれずアルバイトのままです。

本人は高校卒業後、専修学校に通って就職をしていて10年くらい社会人をしています。
が、たまたま履歴書を見せてもらったのですが、1年ごとに職場が変わっているんです。。。
正直、人事は何でこの人を雇ったのか謎です。
人間性はほとんど問題はありません。が、しかし、今の職場では彼女が最年長のため、社会人歴が長いんだと自慢するような発言がたまにあり、周りの子達からは『仕事が出来ないくせに』と反感を買っています。

正直、もう難しい仕事をさせるとミスをして他の人がフォローに回らないといけない状態なので、させていません。
おそらく本人も不満に思っていると思います(自分は仕事が出来ると思っていらっしゃるので)。
このまま、楽な仕事だけさせていると給料泥棒みたいになってしまいそうです。
どうしてあげるのが一番良いのでしょうか?
10歳も年上だと、さすがにきつく怒ったりも出来ません。。

回答No.3

nekooneko · ベストアンサー

補足拝見いたしました。
十分すぎる対応をされていて、こちらが頭がさがる思いです。
残念ながら、その方にはいくら教え方を変えてあげても無理のようですね。
同じお給料、あるいはその方が高給になってしまう可能性はあります。(理不尽ですが）
あなたのチカラ不足ではないです。
その方の指導が上手くいっていないことで、もし上司に責められるようなことがあっても、本来は上司の責任なんです。

職場の理解が得られるのであれば、その方のことはほっとくようにしましょう。お客様に失礼があったりしてはまずいので、なるべく雑用をさせておくなど、、、。

可能＆希望があれば、質問者さんが会社に正社員の打診をされて、その方の上司になることです。
年上でいい気になってる人ならその時点で辞めてくれる可能性もあります。
今でも十分がんばってらっしゃるでしょうから、無理しすぎずご自愛ください。

回答No.2

noname#109548

＞どうしてあげるのが一番良いのでしょうか?
＞10歳も年上だと、さすがにきつく怒ったりも出来ません。。
やるべきことを、あなたがマニュアルを作ってあげて渡すのが一番いいと思います。
手間でしょうが、本人が正確にメモを取れないなら、書いたものを渡したほうが早いです。（ワードか何かで作っておけば、なくした、と、言われてもすぐに出せますし、今後、また新人さんが入ったときにも使えます）
３ヶ月見ていたら、何故失敗するか、わかりませんか？
たとえば、端末の操作が出来ない、とか、基本的にその職場で必要な知識がないからできていないとか。
原因がはっきりしているなら、そこを重点的に教えるとか。

マニュアルを渡しても、読まない、とか、わからないことを質問すらしてこないようなら、やる気なし、ってことで、ほうっておけば、そのうち契約解除でないでしょうか。

お礼

お返事が遅くなってしまってすみません。
ご回答有難うございます。

補足

確かに、マニュアルは最初作っていたんですが、あまりにも業務の量が多すぎて作る時間がなかなか取れません。。
又そういう方が来た時の事を考えると作った方がいいのは分かっているんですけどね。
仕事以外の時間でやるほど、私も人間的に出来てないんですよね。。

よく思うのは、知ったかぶった態度をとったりするので、仕事を任せると全然出来なかったり違ったことをしてしまうんですよ。
ご自分では分かったつもりでいるようなんですよね。。
で、間違っているのを指摘するとテンションがあからさまに下がってしまったり(接客業なのでお客様の前でそういう態度を出されると困ります)、『分かってます!』みたいに逆にこっちが怒られたりするんです。。
多分、何度も教えられるのが嫌なんでしょう…年下なのもあるだろうし。

端末の操作や、業務の手順なども3回も4回も教えても分からないものでしょうか?
小中学生ではないんだから、自分で覚えが悪いのなら自覚してもっと効率よく覚えて欲しいと思うのは求めすぎているのでしょうか?
ノートのとり方や、実践しながら体で覚えたりとか、そういった事まで教えてあげなくてはいけないような方もいると割り切れるものなんでしょうか??

私だって今の職場では殆ど無知な状態から入ってきました。
それこそ教えてくださる方が入社2ヶ月の時に退職されてしまったので、無我夢中で覚えたんですね。
努力して一生懸命仕事を覚えて新人に教えるまでになったけど、それで更に売上を伸ばして…なんて求められても、正直その後輩の方の指導で1日が終ってしまい、とても売上のことなんて考えていれません。
私の力不足なんでしょうか…。。

回答No.1

nekooneko

>ノートに業務をメモしているのですが、全く見当違いなことを書いていて(文章が苦手のようです)、後日自分で読んでも意味が分からず、ミスをする…といった感じです。

見当違いなことを書いてる時に訂正・補足はしてあげていますか？

＞電卓で足し算も出来ません。

電卓の使い方を教えてあげましたか？

＞たまたま履歴書を見せてもらったのですが、1年ごとに職場が変わっているんです。。。

ご本人に見せてもらいましたか？

＞人間性はほとんど問題はありません。

かなりプラス要因だと思います。

＞正直、もう難しい仕事をさせるとミスをして他の人がフォローに回らないといけない状態なので、させていません。
おそらく本人も不満に思っていると思います(自分は仕事が出来ると思っていらっしゃるので)。
このまま、楽な仕事だけさせていると給料泥棒みたいになってしまいそうです。
どうしてあげるのが一番良いのでしょうか?

あなたはお若いのにかなりできる人だと思います。その方のため、会社のためを考えていらっしゃるように感じられます。
楽な仕事だけをしてもらってもいいです。給料泥棒でもいいです。
その方の上司が責任を持つことです。あなたが上司でしょうか？

＞10歳も年上だと、さすがにきつく怒ったりも出来ません。。

きつく怒る必要は全くありません。仕事を覚えてもらうまで何回でも教えてあげるだけです。
それがあなたの業務に支障を来たすようなら、あなたの上司に陳情して、その方をご自分の指導対象からはずしてもらうのがよいです。

22歳で10歳も年上の仕事ができない人の指導はお辛いとは思いますが、
がんばってください。
補足事項がいただければ、またできる範囲でだけアドバイスできるかと思います。

補足

ご回答有難うございます!そしてお返事が遅れてしまって申し訳ないです。。

ノートはいつも見当違いな事を書いていて、『このノート次回読んでも自分で分からないんだろうなぁ。。』なんて思ったときは指摘しています。
他の子はその方のノートに自分で書き込んであげたそうです。

電卓も何度も教えてあげてるんですが…。
教え方が悪いのでしょうか？？うーん。。

お給料泥棒というのは…アルバイトは研修期間が過ぎると時給が上がるのですが、そうなると私と同じ時給で彼女が働くんですね。
それが悔しいというか、この仕事差でどうして同じ分貰えるんだろうって考えると、対等に接する事が出来なくなりそうです。

実際、私や他の人の業務に支障をきたしています。
本当はもっと年上で仕事に余裕がある方がいればいいのですが、うちの会社は従業員が少なく、私の部署で一番長いのが私の為、どうしても私が教えるようになってしまうようです。
また、他の部署は人員が十分足りているため、異動等もなさそうです。

根気よく教えていくしかないのでしょうか?
正直、もう10歳も年上だと思っていません。
自分に不都合な事や仕事から逃げている態度もあり、時々呆れてしまうんですよね。。
頑張ってみます、有難うございます。