管理会社からいきなり料金を請求されました。。。

質問

賃貸のマンションに住んでいます。
7月に引越しをしたのですが、半月後（7月下旬）に
トイレが詰まってしまったんです。長年、賃貸に
済んでいますが、トイレの詰まりは初めてでした。
また、仕事柄、あまり家にはおらず、トイレを使う
こともあまりありませんでした。
詰まり用の器具では解決できず、管理会社(エイ○ル)
に連絡し、業者に修理をしてもらいました。

連絡した段階では、
・入居して間もないので自己負担にはならない
と言われており、今まで請求もされなかったのですが、
本日(9/22)になっていきなり、
「原因が紙詰まりだったので、修復費用が入居者様の
ご負担になります。金額の方が￥１２，６００－に
なります。」とメールが来ました。

こちらは見積もりを提示されていないし、もし自己
負担なら、自分で業者を選定する等の処置をする
つもりでした。
普通は、
１．問題発生
２．問い合わせ
３．作業見積り
４．依頼（発注）
５．改修
６．請求／支払い
という流れになるものではないのでしょうか。。。
あまりにも高額なので、かなり動揺していますし、
怒りも感じます（涙）。
どのように対処すればいいのか、皆さんのお知恵を
お貸しいただければ幸いです。
よろしくお願い致します。

回答No.5

akina_line · ベストアンサー

こんにちは。

　下記の事例を参照ください。
　この方の場合、自然な故障だったので、大家さんが修理費用を払ったようです。
　若干、貴方の場合と状況が違いますが#1さんの回答は参考になると思います。
　「原因が紙詰まり」ということですが、トイレットペーパーではないですよね。とすれば、それを誰が流したかです。貴方が流していないのであれば、断固突っぱねましょう。半月程度であれば、前の入居者が流したとも考えられます。貴方が流したのならば、しようがないと思います。

では。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2420376

お礼

ご回答ありがとうございました。参考になります。
トイレットペーパーは水に溶けるはずですし、よっぽど大量に流すか、ティッシュを流すかしない限り詰まらないと思うんですよね。納得できる部分は受け入れつつも、管理会社には丁寧に異議を唱えようと思います。

回答No.6

dai0911

最初に自己負担がないと言われたいるので納得がいきませんよね。
工事代金いくらに対する12,600なんでしょうか。
原因となっている紙は、yomeusa様によるものなのでしょうか。
例えば、入居前のリフォーム時に出入りする業者などがうっかり、たまたまトイレに紙を落としてしまい、それが原因だったり・・・。
詰まっていた紙を見せてください、などと交渉され事実の確認などされてみてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
入居して半月＋トイレの使用頻度は少ないので、原因がこちらにあるとは思えないんですよね。
時期が7月の事でしたので、事実の確認は難しそうですが、業者のほうにも問い合わせてみます。

補足

> 工事代金いくらに対する12,600なんでしょうか。
全然わからないです。。
全くの別件でこちらが出した問い合わせに返信があったのですが、その最後に問題の件について書かれてありました。料金は12,600円であり、後は業者から請求が来るとだけあり、あまりにも雑な対応にあきれましたね。。しかも7月の件が今頃になってというのも納得いかないところです。

回答No.4

nacam

質問者の言われる、
>１．問題発生
２．問い合わせ
３．作業見積り
４．依頼（発注）
５．改修
６．請求／支払い
という流れになるものではないのでしょうか。。。

は、この場合当てはまりません。
原因があらかじめ分かっている場合は、それに対して対応しますが、トイレの詰まりなどは、原因がどこにあるのかを調べる事は、修理してみないと分からないからです。

以前水道工事店におりましたが、金額的には全く妥当な金額で、けっして高すぎる金額ではありません。
業者を呼んだだけで、何も修理しなくても、５０００円から１万円は取ります。
１回の修理にどれくらいかかるか分からない場合、次の仕事を入れるわけにはゆきません。
そのため、最低半日分の日当（５千円程度）は必要になります。
また緊急にお願いした場合は、作業員をそれだけ確保しておく必要もあります。
そのため、必然的に高価になります。
また交通費や道具などの経費もかかります。

それらの事を理解して、充分お考えください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かに修理してみないとわからない部分がありますし、見積もりからといった杓子定規のようにはいかないですよね。金額的にも参考になりました。

回答No.3

ryusei99

メール？ですか？
ちがう意味であやしいのですが
管理会社に直接電話で連絡しましたか？
口座はメールに指定されていましたか？
あまりにも、月日が経ち過ぎていますね。
一度確認のＴＥＬをしてみてください。

はやりの振り込めサギですかね？
違ってたらすいません。

お礼

あまりにも月日がたっていて、今さら、また、別件のメールについでのように書かれるのも納得がいかないんですよね。ありがとうございました。

補足

全くの別件で管理会社にメールをしていたんです。
そしてその返信の最後に「以前のトイレの詰まりの件ですが」とありました。今日は連絡する時間をとれなかったので、急遽、異議のメールを出しましたが、返信なしです。明日連絡してみます。

回答No.2

doctorelevens

一般的には賃貸の場合の修繕には居住者が業者を選定出来ません。
トラブル発生時の責任問題に対処しきれないからです。

見積についても特別高額でない限り、普通はそのままです。

配水管の紙詰まりで1万2千円なら普通ですね。
出張料8千円プラス修理代4千円なら妥当です。
通常は「見積して云々」はないです。
やらなければトラブルが解消されないので「発注するかしないか」の問題ではありませんよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
値段の妥当性、またトラブル解消のためには発注せざるを得ないというのもわかりました。
見積もりとまではいかなくても、負担はこちら持ちでないという曖昧な情報を流すのはどうなのかな。。。と思ったりしますね。。。

回答No.1

milky0204

何十万も請求されたのなら、わかるけど、
１２６００円だったら妥当な金額だと思います。
あまりにも高額でかなり動揺って、
大げさだと思いますけど。。。

お礼

私にとっては大きな額なので。。。今になって請求されるのはちょっと納得がいかなかったんですよね。ご意見ありがとうございました。