管理会社が清掃業者名を教えてくれない。

質問

こんにちは。
最近、賃貸に引越した者です。

退去時にハウスクリーニング代を請求される契約となっていたので、前の入居者が退去後にハウスクリーニング済みになっていると思っていました。ですが、引越し当日に部屋に入るとフローリングやドアには汚れが有り、コンロの周辺は錆が至る所にありました。
入居前に仲介業者からコンロの錆はハウスクリーニングで綺麗になると思いますよと言われていたので残念です。
なので、昨日管理会社に連絡し清掃業者に問い合わせて欲しいと伝えた所、ハウスクリーニングは確実にしてるが取れない汚れや傷は理解して欲しいと言われました。なので、私から清掃業者名に問い合わせたいので業者名を教えて欲しいと伝えた所、管理会社が総括して管理を行っているから、業者名などを伝えられないとよく分からない回答でした。
業者がしっかり清掃したら取れそうな汚れです。。
このような場合どのようにすれば業者に綺麗にして貰えるのでしょうか。それとも諦めるしかないのでしょうか。
アドバイスの程、よろしくお願い致します。

回答No.4

tom900 · ベストアンサー

もう既に入居されているとしたら手遅れですね。
あなたの賃貸借契約は家主＋管理会社ですから、クレームを入れるのは管理会社となり、管理会社が手配した清掃業者にクレーム入れるのはお門違いと言う事になります。

今からでも良いので、汚れの部分を全て写真に撮って、自分で掃除した後にも撮影して、クリーニングの不備として管理会社に何らかの補償を求めるのが限度でしょう。ただ、応じると思えないので結局は泣き寝入りになると思います。

ただ、そう言う管理会社で大家なので、部屋の隅々を写真撮影して、入居時の状態を記録に残しておきましょう。
押し入れの中や下駄箱、シンクや洗面の下など、ありとあらゆる所を撮影します。
そうしないと退去時に初めからの不具合を請求されかねません。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#248131

先のご回答にもありますが下請けの清掃会社に連絡するのはお門違いです。普通教えません。

軽く拭けばとれるような汚れが至る所についているとかホコリや髪の毛が大量に落ちているとかはまあ論外でしょうが、例えばクリーニングで錆落としを使って錆を全部落とすべきか、傷を研磨剤で磨いてきれいにすべきか、みたいなところまで行くと、それらがホームクリーニングの範疇に含まれるか判断としては結構微妙だと思います。

賃貸管理に関係ない仲介業者が営業トークで「きれいになると思いますよ」と口を滑らせ、質問者さんがそれを信じて契約してしまったのが事の発端ですが、揉めれば仲介業者もおそらくは「なると思うと言っただけ、なるとは言ってない」みたいな話になると思うので、まぁあきらめて自分で掃除するのが一番でとは思います。
もう住んでるならいつまでも現況維持というわけにもいかないでしょう。

明らかに掃除が入ってない雰囲気ということなら担当者を呼んで見せるか証拠写真を撮って「汚いよね」ということを確認してもらう。

回答No.2

eroero4649

質問者さんが車を中古車業者に売ったら、次のオーナーから電話がかかってきて「いったいどんな乗り方をしてきたんだ。中古業者がいってたのと全然違う！」っていわれたらどう思いますか。

そんなん知らん、お前は中古業者から買ったんだからそっちに文句をいってくれ、ていうかなんで中古業者は俺の連絡先を勝手に次のオーナーに教えたんだ！って思うじゃないですか。

それと同じです。清掃業者と質問者さんの間に契約は一切ありませんから清掃業者は文句をいえる立場にありません。清掃業者は仲介業者の了解をもらっていればそれで契約を全うしているのです。
もしかしたら清掃業者からいわせると「あんな安い料金でこき使いやがって。その料金じゃそんなもんですよ」ってなるかもしれません。

「ちゃんと清掃しますよ」と質問者さんに約束したのは仲介業者ですから、文句をいう先は仲介業者です。

っていうか基本的に錆はそう簡単にとれるものではないですけどね。
どうしても錆が気になるならホームセンターで錆取り剤を買ってきて金属タワシでゴシゴシこすることですかね。その出費が惜しいというのは分からなくはないですが、費用としては千円くらいじゃないかなと思います。

回答No.1

q4330

あなたがクリーニング業者に問い合わせる権利はない、問い合わせても無視されるでしょう。
クリーニングの出来具合は依頼した人との約束です、取れないからそのままにするのも依頼者が承認したならそれでクリーニング業者の仕事は終わりです、あなたが文句を言ってもクリーニング業者には対応の義務がない。

あなたが苦情を言うのは綺麗になると言った仲介業者です。
綺麗になると言うから契約してるのだから、約束を守らせましょう。

くどいようだが、管理会社もクリーニング業者も貴方とは何も約束はしていない、あなたの苦情を受ける理由がない。