ご利用のお手続きができません

質問

ウイルスセキュリティをダウンロードし、再起動しても「ご利用のお手続き」の画面が表示されません。
何度かアンインストール、インストールをやり直しても同じ結果になってしまいます。
それと、インストールの際に「○○.dllファイルが失敗しました」のようなウィザードが出ますが、これは何か関係あるのでしょうか？
お分かりになる人がいたら、是非とも回答をお願いしたいと思います。

回答No.1

masamasa-555 · ベストアンサー

まず、OSがMe又はXPならばシステムの復元を使用して、不具合の無かった時点迄戻してみて下さい。

それから、再度ウイルスセキュリティをダウンロードしてインストールを試してみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘いただいたとおり、再インストールすることでなんとか解決することができました。本当に有難うございました。

回答No.2

noname#69803

メモリー不足もあると思います。自分もウイルスセキュリティーをダウンロードしたことがあったんですがメモリー不足でインストールできなかったことがあります。動作環境などを見てメモリー不足してないか確認してみては？不足していたらメモリーを増設すればいいと思いますよ。自分はそれで解決しましたよ。

お礼

ご回答有難うございます。
メモリー不足ではありませんでしたが、再インストールすることで何とか解決することができました。
ご指摘くださり、本当に有難うございました。