ウイルスセキュリティの利用開始手続きができない

質問

ＯＳはwindowsMeです。ウイルスセキュリティの更新が7月11日から出来なくなった（以下その内容：Windows Me/98/98SEは、マイクロソフト社の「延長サポート フェーズ」が2006年7月11日で終了し、web上での「オンライン セルフヘルプ サポート」に移行しております。今後、Windows Me/98/98SEでは、セキュリティ修正プログラムをはじめとするアップデートが一切行なわれません。 ）ので、最新版をダウンロードしようと思い、アンインストール後、ダウンロードした最新版をセットアップしました。しかし、利用開始手続きから先に進みません。そのため、ウイルスセキュリティの設定画面上の現在の状態「ウイルス自動検知」など全ての機能が停止中と表示されます。
このままでは、ウイルス対策が何も効かない状態です。せめて7月11日時点の最終バージョンの状態にでも戻せないものでしょうか？御指導をお願いします。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

質問の内容を読んで思ったのですが、２つの内容を取り違えているようです。

まず、最初にWin9X系のマイクロソフト側のサポートは、昨年７月１１日をもって終了しました。
ですから、WindowsUpdateについては、新しいものは更新されません。
今まで公開されていたものに関しては、とりあえずは今年の７月１０日までの予定で公開されています。

でも、ソースネクストのウィルスセキュリティについては、Win9X系のOSでも動作対象にしてます。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ　製品情報
http://sec.sourcenext.info/products/vs/

ですから、WindowsUpdateの問題と、今回のウィルスセキュリティの更新や登録が出来ないこととは、別の問題です。

今回のアップデートでインストール出来ないトラブルが発生している場合の対処方法が出ているので確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】バージョンアップで現在のバージョンがアンインストールされたが、新しいバージョンがインストールされない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00625

それでも、解決出来ない場合には、一度リカバリした方がよいです。
その上で、ウイルスセキュリティをインストールするなどした方がよいです。

お礼

ありがとうございました。無事に解決しました。ご指摘のとおり、インストール出来ないトラブルが発生していました。アンインストールがうまくおこなえていなかったようです。
ご指摘の
ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】バージョンアップで現在のバージョンがアンインストールされたが、新しいバージョンがインストールされない
​https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&...​から無事に解決できました。
本当に丁寧にご返答いただきありがとうございました。

回答No.1

hamahamachan

ウイルスセキュリティユーザではないのですが、サイトを見てみました。
WinMEの場合でも、2007/7/11まではサポートするとなっています。なので、正しくバージョンアップができていればもう半年程度は使えるはずです。

シリアル番号、登録メールアドレスなどはわかっていますよね。
利用開始の手続きのどこでうまくいってないのかわかりませんが（画面が出ないとか、パスワードなどではねられるとか）、利用開始ができないならいったんアンインストールして再度最新版のインストールから試せばよいのではないかと思います。
http://sec.sourcenext.info/support/latest_newver.html　（最新版ダウンロードサイト）

うまくインストールできて、利用開始手続きまでいけるなら、手順を次のサイトで確認したうえで、再度やってみてください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509

上記サイトには、エラーの場合の解説も少し書いてあります。

お礼

無事に解決しました。アンインストール作業がうまくいっていなかったため、セットアップがうまくできなかったようです。
いち早く質問に返答いただきありがとうございました。