保険会社とのトラブルを解決するには・・・

質問

知人の話なので、詳細はわからないのですが
一般的に保険会社および代理店とトラブルが起きた際に
相談をしたり、本人に代わって交渉をするなど、
具体的な対策を講じてもらえるような第三社機関には
どのようなものがあるのでしょうか？
役所などの公的な相談窓口のほかに、
保険トラブルを専門に扱っているような企業はあるのでしょうか？

トラブルの内容は、
家屋が倒壊したのに適用されるはずの保険が適用されず
10数年も話し合いが続いている・・・
といったことのようです。

素人です。アドバイス宜しくお願いします。

回答No.2

mot3355 · ベストアンサー

損保代理業経営者です。

相談先は、損害保険協会・損害保険代理店協会・ファイナンシャルプランナー・弁護士・司法書士・消費生活センター・行政が運営している相談窓口などです。

本人に代わって交渉できるのは、弁護士法により弁護士に限定されています。
弁護士以外の者が本人に代わって交渉すると非弁行為となり違法なのです。

お礼

参考になりました。ありがとうございました。

回答No.4

ag0045

家屋の倒壊の原因は何ですか？
自動車が突っ込んできた？
地震で倒壊？
台風で倒壊？

等々　それぞれ対応する保険が異なります。
それにより相談する相手も異なることがあります。

回答No.3

oshiete-q

どこでどのようなトラブルになっているのか、それに関した情報がない以上、アドバイスさえできかねます。

それにしても１０年以上も話し合いなんて…弁護士を入れるなどの選択肢を採らないことのほうが不思議です。

文中にある「適用されるべきものが支払いされない」といったトラブルで、これほどの長期間保険会社と争うということは非常に考え難いです。代理店相手のトラブルなのかもしれませんし、正しい説明を受けたが本人が納得しないだけなのかもしれません。支払いに関する問題であれば、「時効」といった問題も絡んできます。トラブル内容によっては既に「時効」となっていることも十分に考えられます。

質問者さんがどういった関係なのかわかりませんが、即刻手を引くか弁護士等に相談に行くように薦めてあげてください。

お礼

参考になりました。ありがとうございました。

回答No.1

damejan3988

弁護士に頼むとかするのがよいのでは？
契約内容の解釈だと思うので、法律のプロに任せるのが一番の近道じゃないのでしょうか？

参考URL：

http://www.jlaa.or.jp/