トラブル解決策

質問

最近保険会社のトラブルで交渉が難航しています。こちらとしては保険会社の不手際を指摘しているのですが保ター険会社は規約重視で対応出来な
いっています。それで中央のサポートセンターに連絡すると結局は従来の担当窓口に差し戻されたらい廻し状態です。このようなトラブルの解決相談する機関は無いでしょうか

回答No.2

morino-kon · ベストアンサー

#1です。

生命保険協会をご案内しましたが、損害保険でしたら、損害保険協会です。
http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/soudanshitsu/index.html

まさか、健康保険ではないですね?
保険もいろいろありますので、大まかにご案内します。

補足

有難うございます
早速、生命保険です。更新時の診断よくなかったので今後保証が
しがたいと判断されて拒否されているのでしょうか
早速相談してみます

回答No.1

morino-kon

何の不手際なのかわかりませんが、生命保険協会に相談できます。
http://www.seiho.or.jp/contact/index.html

補足

相談窓口に相談してみましたが納得した説明がえられなかったのでここに要点だけ書いてみます。
・一昨年保険料未払いで免責扱いになり更新のため保険会社の指定の医師に診断しました。
・その時診断結果により更新が出来無いと担当員から説明がありました
・今年になり保険の解約手続きのはがきが来て、このとき初めて免責より1年間の猶予があるのが解りました。
・このことを保険会社のサポートセンターに問い合わせると通常は1年間の保険料を払わないと有責にならないと説明されました。
・1年間の保険料は本人の過失だと払うというのは納得出来るのですが免責時に担当員か営業所の説明不足により再検査して短縮出来たかもしれない保険料を全額支払うというのはおかしいと思うのですが