通信販売での疑問

質問

通信販売でお客様が定期購入を希望される時、企業として何か契約書とかいるのでしょうか？
単にお客様との口約束や商品パンフレットに記載してある「定期購入」の詳細をお客様に伝えるだけでよいのでしょうか？ちょっと心配です。

回答No.1

noname#16707 · ベストアンサー

契約書というほどキッチリしたものでなくても、控えのようなものは送っておいた方がいいと思います。毎月何日頃、何を何個送ります、中止や１回お休みの場合は発送の何日前までにご連絡下さい、といった内容でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。やっぱり控えみたいなものが必要なんですね。参考になりました。m(__)m

回答No.2

blue_hope

ケンコーコムが「割引定期購入」というサービスを提供しています。
表示に関してですが、同社のサイトを見ても、契約に関する細かい規約は載せていないようです。
もっとも、ここはキャンセルや返品の規定が、かなり緩いので、細かい取り決めをする必要性がないからなのかもしれません。

ですから、質問者さんが、どういった規定（解約の自由度はどのくらいか？）を盛り込むかによって、その考え方はかわってくると思います。

一つ言えるのは、定期購入品を発送する数日前に、お伺いのメール（続行しますか？キャンセルしますか？）を送って差し上げると、消費者の立場から見ると、たいへん親切に感じます。

参考URL：

http://www.kenko.com/