通信販売会社とのトラブル

質問

初めて投稿させていただきます。

ネット通信販売会社に個人情報(住所)を漏らされてしまいました。
通信販売会社に名前以外の情報を避けた形で、ある場所に商品の送付をお願いしたところ、私個人の住所が記載された情報(注文書)も一緒に送られてしまいました。

注文前に住所は伏せるように電話までしてお願いしたのにです。

すぐにその会社に問い合わせをしたところ、始めは非を認めて「申し訳ございません。お客様は何をお望みでしょう」と言っていたにも関わらず、こちらが迷惑料として商品相当額の請求をすると、後になって「調べたら、やっぱり私たちは漏らしていません」と 注文書の写しのようなものを送りつけて来ました。新たに作成したもので真のものではないと思います。その後の対応は、手のひらを返したように強気です。

商品送付先の人間がその注文書を破棄したため、太刀打ちできないでいます。

商品送付先に、私がどの辺りに住んでいるかがわかってしまい、非常に迷惑を被っています。

個人情報の流出で然るべきところに出たいのですがそんな労力もなく、せめて商品相当額は返金してもらいたいです。

どこか間に入ってくれる機関はないものでしょうか。消費者センター?
もしくは私に出来る手段は何かないでしょうか。
ちなみにまあまあ大きな通信販売会社です。

宜しくお願いいたします。

回答No.4

dolphin1016

ご質問者様が書かれていることが事実だとしても質問者様は恐喝罪の疑いがあるということで、どこかに届け出ることもできませんし、騒ぎが大きくなるとご質問者様が逆に逮捕されることになりかねません。

回答No.3

kimamaoyaji

もし貴方が注文したこともない、送リ主不明の宅配物が来たとして受け取りますか？
常識的な人なら受け取らないでしょう、であるならば、宅配業者も、通販業者もどうすればよいのでしょう。
どうしても送り主を隠したいなら、他人任せでなく、自分で行うべきです、それをしなかった、貴方が悪いだけだと思いますが。

回答No.2

佐藤 志緒（@g4330）

注文書に住所を書かないと正式な注文書になりません。
個人情報保護法は目的外の使用を禁止してるだけで、客（個人）の要求を聞き入れろとは書かれてません。

貴方の行為は恐喝です。

回答No.1

zozokegatatu

＞こちらが迷惑料として商品相当額の請求

貴方それタカリだわ　恐喝ですな。この事実は会社知ってて証拠抑えてあるなら消費者センター電話すりゃ
貴方の家に警察来ます。まあ消費者センター電話しようが、恐喝した事実は変りませんから貴方の負けです。