通信販売での返品

質問

先日、通信販売で折りたたみ自転車を購入しました。
そのショップには
・お客の都合による返品は不可
・未使用、未開封でなければ返品不可
と書かれてありました。
しかし、購入した自転車の商品説明には適応身長１４０ｃｍ以上と書かれてあるのにもかかわらず、１５３ｃｍの私でもつま先立ち出ないと乗れません。
１度開封した物でも、説明と違っているとして、返品可能でしょうか？
かなり荒い開け方したので、ダンボールなどはもう使える状態ではないので
送ってきた状態での返品は出来ませんが・・・

回答No.1

miwapon90 · ベストアンサー

直接聞いてみたほうが早いと思います。
ここに書いた内容のまま話せばよいのではないでしょうか。
私も以前自転車ではないけど、通販で買った物を返品する際、
段ボールは捨ててしまったと話したら、適当な箱で構わないと
言ってもらえましたので、その部分の心配は必要ないかもしれません。
でも、確実なのはやはり直接通販ショップに聞いてみることだと思います。
返品確実ならば早めに連絡したほうが良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ショップのほうには連絡しました。開封済みでも未使用なら返品可能だと思うので、メーカーに相談してくださいと言われました。
現在メーカーからの返事待ちです。

補足

連絡きました。
返品用の空箱も用意して引き取りに来てもらえることになりました。
一安心です。