「応対」と「対応」の違いって？

質問

「応対」と「対応」の違いって何でしょうね？
会社では電話対応とか、電話応対とか言葉が氾濫してるんです。。

回答No.3

gorou23 · ベストアンサー

「応対」は「相手の話を聞き、受け答えすること」
「対応」は「状況に変化に応じて行動すること」

のようですね。
つまり「応対」が良いというのは、言葉使いや態度などが
優れていることを主に指し、「対応」が良いというのは
問題解決に向けて具体的対策をしてくれるということのようです。

「あの会社、応対悪いよね」
　　→「あの会社の人って態度悪いよね」

「あの会社、対応悪いよね」
　　→「あの会社、何にもしてくれなかったよ」

こんな感じでどうでしょうか(笑)

回答No.2

noname#12257

[株式会社岩波書店 岩波国語辞典第五版]です。こんな違いがあるんですね。ひとつ勉強になりました。

＜たいおう【対応】＞
●名・ス自＃互いに向き合うこと。
●二つの物事の一方にあるものに対するものが、他方にもあること。「一対一に―する」▽「―づける」はこの意味での対応関係を定める意で、「―させる」と同じこと。
●相手の出方に応じた態度をと（り、事を処す）ること。「こちらの要求にまともに―した回答でない」「―策」▽一九七〇年頃から「応対」「対処」に代わって使われ出した。

＜おうたい【応対】＞
●名・ス自＃相手になってうけこたえをすること。

回答No.1

sunasearch

下記などが参考になるのではないでしょうか。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1297323
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=961804