先日ハンバーガー屋さんでの出来事

質問

先日行きつけのハンバーガー屋さんで
禁煙席で喫煙していた人に店員が、席の移動を
お願いしたところ、逆切れされて注意され
店長代理までぐたぐたと説教を30分程されていました
店員の躾がなっていないとかです、
その後店を出るときに店長代理に土下座までさせている始末です、法律的に土下座まで強制させるとは、
このような悪党を、何か罰する法律はないのでしょうか？

回答No.7

kaitenzushi

罰する法律はありません。
他の方がおっしゃっているように，ここは他の客が立ち上がるべきです。

ちょっぴり勇気がいるかもしれませんが，私は何度もやりましたよ（^^）
怒鳴る人の後ろから声をかけるんです。
「あの，ごめんなさい。静かに話をしてもらえませんか？」

普通の「おバカ」くらいならこれで結構我に返るものです。
「なんだと，関係ないだろ，てめえ」
みたいなことには滅多にならないし，そこまでやったらさすがに他の客や店員も割って入ってくれます。

ただ，読みを誤ると暴力事件にもなりかねませんから，冷静な判断は必要ですが。
ホントは店中の客が一斉に店員の見方をすれば絶対勝てるんですけどね。日本はサイレントマジョリティの社会ですからね・・・。

回答No.6

nekonekoakari

法律で罰するのは難しい問題です。
お店に限らず、現行の法律では例え警察官に因縁を付けたとしてもその人が手を出さない限り逮捕する術はありません。
常識的な対応としては店側は毅然とした態度を崩すべきではなかったとは思いますが、そうした場合、揉め事は長引き、それを目撃する客の数も増え、結果「あの店はトラブルの絶えない店だ」という風評が立ち、店の目的である売上に響くことも予想されます。
また、そのハンバーガ屋さんがＪＲのように「客のクレームにはこちらに非がなくとも平謝りする事」との通達が出されている可能性もありますから仕方なかったのかもしれません。
結局、今の世の中は人としてのプライドを捨てたクレーム人間が短期的には有利に出来ているのです。

回答No.5

kicho

＃３のかたの回答に同意見です。
無法者の「客」にくだらない説教された挙句土下座までするとは，実に情けない店長代理ですな。これを見ていた他の客はどんな印象を受けたでしょうね。はっきり言ってぶざまです。一般店員に格下げなってしかるべきですな。

むしろ無法者に注意した店員のほうがはるかに立派です。この無法者を罰する法律はありませんが，こういった無頼漢には毅然とした態度で接してほしいものです。その方が好印象をもちますね。我々も応援します。

お礼

皆様ご意見ありがとうございます。
このアドレスは、ハンバーガー本店にメール
出しておきましたので、すこしは改善されていく事
だろうと思います。

回答No.4

kageroho

はっきり言って、人格欠如の客ですね。喫煙席への移動をお願いされただけで逆切れするとは言語道断です。店長代理は毅然とした態度で接して欲しかったですよね。「客だから…」という感覚だったのかもしれませんが、店にいる他の客の不快感を考えれば、叩き出すくらいの行動に出てもよかったと思います。
唯々諾々とそれを受けて土下座までしていては、法的に罰することも出来ないでしょう。

回答No.3

papasann02

これは店長代理が悪いですね。
この場合明らかに客側がわるいわけですから。
注意を促して当然ですよね。
禁煙席で、喫煙することでほっておいたら周りのお客さんに迷惑ですし、お店のイメージも悪くなります。
そんな客に土下座をするということは、禁煙席で喫煙をすることを認めることと同じです。
周りのお客も、納得いかないのではないでしょうか。
迷惑な客は、お店も周りの客も来てほしくないはずです。
店長の代理なんですから、毅然とした態度で接しないと周りのお客も逃がしてしまうことになります。
マナーを守れない人間にきっちり注意ができる店はまわりも好感がもてますよね。
悪党を罰することよりも、悪党は態度が悪いとハンバーガー一つ食べられない世の中にしたいですね。
店長代理がんばれ！

回答No.2

reikomama

そういう法律があるのかどうか知りませんが、つけ上がってますね、その客。

そういえば、牛丼屋の店員にしつこくクレームを言って、刺し殺されたうるさい客がいましたっけ。私はこの店員にいたく同情いたしました。そりゃあ殺すのは絶対いけないことですが、私だってひょっとしたら殺したくなるだろうと思うようなネチネチさでしたからね。

さて、本題に戻って、こういう場合は店側が警察を呼べばいいのです。まっとうな注意をして逆切れしているんですから、りっぱなクレーマーだし、営業妨害でしょう。
または、店の客２～３人で「あそこまですることないよね」と声に出せばいいのです。実際、禁煙席でタバコを吸われたら迷惑なんですから。店長代理には少しでも味方がいるとわかっただけでも心強いはず。

それにしても、バカになりきった店長代理は、つらかっただろうけど偉かった。精神的に強い人であってほしいと祈るばかりです。

すみません。回答になってなくて。

回答No.1

noname#12159

まぁ可能性としては名誉毀損ですかね。