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旅行業
このたび３月に職を辞めざるをえなくなった娘が やっと心の傷も癒え 職探しをするようになり 親としては喜んでいるところなのですが 旅行会社の求人に強く惹かれている様子です。 精神的に強い子ではないと思うので親としては心配です。 業務内容が接客応対ということらしいのですが 経験者の方いらっしゃいましたらアドバイスをいただけませんでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- retorogirl
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回答者＃１です。 すみません、私は接客業はしたことがありません、、 結構厳しい意見も多いですが・・・親の立場としては、本人がやりたいと思ったことをやらせてあげて、見守るのが１番だと思います。 心配なのはよくわかりますが、親が心配しても乗り越えなきゃいけないのは本人ですし、もう社会人なら強くなってもらうためにもそうした方がいいのでは・・・と思います。接客業が厳しいという意見も多いですが、retorogirlさんがそれを聞いて、「厳しいみたいだから止めなさい」と言うのでしょうか？ あまり甘やかすと本当に自立できない子になってしまわないでしょうか？ ・・・そうなる方が私は心配に感じます。私の親も結構過保護でしたが、私はこのまま甘えたくない、強くなりたい、って思って、留学しました。そんな親がうっとうしく思うときもありました。１人で何でもやらなきゃいけない状況になって強くなった気がします。今は海外で働いています。 すみません、接客業に関しての回答がなくて・・・
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＞失礼ですが大手の子会社ということですがブラックに名をあげることもある大手旅行業者でしょうか？ できればご自身のお仕事に誇りをもってアドバイスをいただきたいものです。 持ってますよ。だからキツイ言い方になるんです。 ちなみに親会社は業界上位から１桁の会社ですが「Ｈなんとか」では無いですよ。あそこよりは全然ましです。 ただ、最近あこがれて旅行業に入ってきたのに、すぐ退職して挙げ句の果てに「病院治療費を払え」なんて言う人が多いんです。採用担当者は本気で嘆いています。 あこがれだけでは旅行業なんてつとまりません。どの業界でもそうでしょうけど。 現物がない商品を売る業界です。わがまま勝手な事ばっかり言う客相手です。 実際僕の同期も業界に合うヤツは長く勤めてますが(僕も１８年勤務)、合わないヤツは３日で苦痛に耐えかねて退職してます。 そのあたりの事情を知っていて就職したいならどうぞいらしてください。 お客のわがままいっぱいな注文をうまく処理して帰宅後おほめの言葉をいただいた時は本当にうれしくなります。 ただし、はなやか？な表面だけしか見てないで旅行業界を目指すなら前書いた事が僕の意見であることは変わりません。 また、旅行業界を目指すなら当然ですが、最低限時刻表の読み方、日本地理、世界地理の基本＋αは習得しておいてください。
お礼
たびたびのご回答ありがとうございます。 ということは日本・・・から始まるところでしょうか。 あちらもブラックに名を連ねてますね。 貴方様がいらっしゃるところに行くかどうかは別として 貴方様のような中堅どころがいる会社には入れたくないなと親としては思います。 客＝ワガママ・面倒という図式を感じます。 なんだかそんな人たちだらけの旅行業界なのかなとワガママな客としてはがっかりしますね。
＞精神的に強い子ではないと思うので親としては心配です。 どんな接客業にもそもそも向かないと思いますよ。 他の方も書いている通り、一般客のわがまま一杯の問い合わせに対して笑顔で対応しないと行けませんし、苦情もしょっちゅうですよ。 なんか気に入らないと自分の性でもすぐ「訴える」なんて言い捨てますからね。消費者は。 その割には薄給ですよ。３０代後半でも年収５００万切りますしね。中小はもっと悪い。 なんで僕からは事務仕事でも無い限り「絶対止めた方が良い」と忠告致します。 なお、念の為書きますけど、僕は某大手旅行会社子会社の中堅旅行会社社員です。
お礼
回答ありがとうございます。 もともと学生時代にはサービス業でウェイトレスをしておりました。 社員にならないかと言われるぐらいでしたので それなりに客のわがまま一杯の問い合わせに対して笑顔で対応できるのではないかと思っております。 他のバイトの人に社員だと思われるぐらいのシフトで朝から晩までバイトをしていてとても生き生きしていたように思います。お金ではなくその仕事が楽しかったのだと思います。 親ばかかもしれませんが そして社員とバイトの違いがそんなに甘いものではないとわかっていますが あのころのように生き生きと仕事をしてほしいのです。 失礼ですが大手の子会社ということですがブラックに名をあげることもある大手旅行業者でしょうか？ できればご自身のお仕事に誇りをもってアドバイスをいただきたいものです。
私は経験者ではないですが、親戚に旅行会社に勤務していた男性がいました。（営業所が廃止リストラになり現在は別の会社に再就職して単身赴任） その人はご自分の娘には、旅行会社はやめろ 値下げ競争でもうからないし きついだけ と忠告されています。 切符スケジュールの手配・宿の食事のタイミング・キャンセル等いろいろな客のわがままな細かい要望にミスなく対応しなくてはなりません。
お礼
回答ありがとうございます。 もともと学生時代にはサービス業でウェイトレスをしておりました。 社員にならないかと言われるぐらいでしたので それなりにいろいろな客のわがままな細かい要望にミスなく対応できるのではないかと思っております。 他のバイトの人に社員だと思われるぐらいのシフトで朝から晩までバイトをしていてとても生き生きしていたように思います。お金ではなくその仕事が楽しかったのだと思います。 親ばかかもしれませんが そして社員とバイトの違いがそんなに甘いものではないとわかっていますが あのころのように生き生きと仕事をしてほしいのです。
- sachi218
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友達が、旅行ツアーの添乗員、バスガイドをしていますが、それぞれ、気が強いというか、さっぱり した性格です。 やはり、トラブルに対して、冷静に対処できるあか お客様からクレームを言われて、迅速に処理できて 感情的にならずに過ごせるかという点だと思います。 クレームを言われて、そのことを非木津留酔うんでは お客様も自分自身も楽しい旅は続けられないです。 なので、体力的にも精神的にもかなりハードなことは 確かです。
お礼
回答ありがとうございます。 もともと学生時代にはサービス業でウェイトレスをしておりました。 社員にならないかと言われるぐらいでしたので それなりにトラブルやクレームに対処できるのではないかと思っております。 他のバイトの人に社員だと思われるぐらいのシフトで朝から晩までバイトをしていてとても生き生きしていたように思います。 親ばかかもしれませんが そして社員とバイトの違いがそんなに甘いものではないとわかっていますが あのころのように生き生きと仕事をしてほしいのです。
すみませんが、イマイチよくわからないのですが、、、。 ＞３月に職を辞めざるをえなくなった娘がやっと心の傷も癒え・・・ というのは、どんな深い理由があったんですか？ その理由によって、接客応対という仕事が難しいのでは、と心配されているのでしょうか？ 「精神的に強い子ではない」ということがただ心配なのでしょうか？
補足
塾の講師をしておりました。 職場内で暴力を受け（娘に非がないのは明らかで見舞金をいただきました。）その方と同じ職場で働くことがトラウマとなり移動願いを出していたのですが聞き入れていただけずその方も特に処分されることもなかったので自主退職させました。 サービス業はアルバイトのときからしており人と接する仕事がやっぱり好きだからしたい、と言っております。 精神的に強い子ではない・・・くよくよしやすい性格です。ただ好きなことにはどんなにいやでもやりぬく子です。（学生時代部活でいじめにあってよく泣いていましたが結局は１０年間続けました。） ただ 塾では望まない親御さんに講習やテストなどの押し付け契約することが辛いと思っているようでした。（それがもとで暴力を受けたのですが。） 参考になりますでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 やりたいことはやらせてあげたいです。 ただ前職のように顔を腫れあがらせて泣きながら帰ってきたりそのときのことを思い出して脅える娘は見たくありません。 ただ確かに少し過敏になりすぎて過保護かもしれませんね。 一番最初のバイトのときは送り迎えをしていましたから。今では真夜中のシフトのバイトでも心配しなく寝れるようになりましたが。 親も慣れるかもしれませんし・・・ 娘の意思を尊重したいと思います。 ありがとうございました。