鬱病と再就職

質問

鬱病にて、会社を退職しました。異動に伴って仕事内容が複雑化し、人間関係も悪化し、吐き気、頭痛、食欲不振など、一気に症状が出ました。眠剤を飲んでも十分眠れず、疲れが溜まっていくばかりで辛く、一身上の都合ということで思い切って辞めてしまいました。仕事の一つに、お客様の応対業務があり、それも苦情や問い合わせが多く、業務が複雑で幅広い内容の為、知識不足で答えられなかったり焦ったりで満足いく応対ができず、どんどん精神的に参っていきました。
予め研修等もなく、学ぶより慣れろという姿勢の会社でした。もともと私はあがり症で、苦情で怒られたりすると、頭が真っ白になったり、声が震えたり、息切れしたりで、自分には向いていないように感じていました。業務内容が複雑で幅広いこともあり、1年以上働いても客応対にはあまり慣れず、精神的に苦痛でしょうがなく、人間関係も色々あり、辞めたいという気持ちは常にあったので、休職ではなく退職という決断をしました。
体調も治りつつあるので、転職活動を開始しましたが、面接の際、退職理由について毎回聞かれますが、どのように答えたらよいか悩んでいます。何を言っても、マイナスに捉えられてしまう気がして・・・。
前の会社ほど複雑でない応対業務なら緊張せずにこなせますので、応募したい求人（一般事務職）はいくつかありましたが、前の会社の退職理由がはっきり言えません。○○に興味があって、○○を担当したいから辞めました、といった前向きな理由があればいいですが、私が志望しているのは専門職でなく、一般事務です・・・。志望動機は言えても、前の会社の退職理由がうまく思いつきません。前の会社はそれなりに大きな会社で、面接官も、「大手を辞めて何故ウチに？」と疑問を感じているようです。退職理由をどう言えばよいのか、アドバイスがありましたらお願いいたします。

回答No.2

my3027 · ベストアンサー

転職もうつ病も経験しました。
退社理由を答えるのは難しいですよね。私も余計な事を喋って失敗した事があります。

方法は既にアドバイスがある通り、一般事務をしたいでいいと思います。その際、なぜその会社かという理由も嘘でも捜しておいて下さい。
また退職理由は、記載されている中にある「異動に伴い職種が変わり、苦手な客先対応が仕事の大部分になり、苦手な分野であった為」でいいと思います。ポイントは「苦手でやりたくないから辞めた」ではなく「採用されたら御社でも苦手業務でもやりますが、それメインは不本意です」と和らげた方がいいかと。その方が採用されたはいいが、また客先対応にされるというリスクも減りますし。

あと大事なのが「退職理由は余分な事は言わず、サラッと流す」です。上述の理由を言ったら、直ぐ次の話題(なぜ御社か)等に切り替える事です。それをしないと、どんどん負の部分が出てきて深みにはまりますから。。。私もそれで失敗した事あります。

お礼

ありがとうございます。前向きな発言を心がけて、言いにくいことはサラっと流すようにはしているのですが、この前受けた面接はそれが許されず、重箱の隅を突っつくように、突っ込まれまくりました。縁がなかった会社と思ったほうがよいですね。

回答No.3

yama-rana

２回目です。

人間関係に悩んで退職と言うと、
突っ込む方が多いのは、私も体験して疑問に思うと同時に、
腹立たしく思っています。

突っ込む方は、うつとは縁のない人生を歩んでいるのだろうと、
こちらも突き放した態度でいるように心がけています。

こちらのために指摘してくれたのではないかと言われることも、
本当に考えてくれるのなら、
理由を聞いてくれるなり、改善案を提示してくれるなり
いくらでも方法はあるはずなのに、しないのは、
自分の意見をごり押ししてるだけとしか感じられません。

考え方に柔軟性がないと言っていいのではないでしょうか。

回答No.1

yama-rana

うつ病、３０代女性です。

うつ病での退職というのが、言いにくいお気持ち、お察しします。

特に病気について聞かれない限り、
一般事務をやりたくて退職したと言っても差し支えないと思います。
一般事務だから専門職のように、
目指してくる人がいないという事はないはずです。

私はそう言って、接客業から一般事務に変わりましたし、
一般事務が大好きです。
特に文字を書くのが好きだったので、現在でもそれが役立っています。

もっと突っ込んだことを聞かれたら、
正直に人間関係の話をしても言いと思います。

質問者様が特に嫌だったことだけを簡潔に説明し、
共感してもらえれば「それなら大手を退職してもしかたない」と
納得してくれるのではないでしょうか。

就職活動に関して、うつ仲間の友人から色々と聞いていますが、
うつ病のことにとらわれて、
全面的に受け入れられようとしたり、
完全に押し隠そうとしたりするのは逆効果のようです。

面接がうまくいくといいですね。

お礼

ありがとうございます。実は、前の会社は接客業ではなく、事務職です・・・＞。＜事務職ですが、仕事の中に、お客様からの電話応対、接客応対業務がありました。その応対業務が複雑で幅広い内容な為、焦ってミスしてお客様に迷惑をかけたり、鬱のせいか、頭に知識があまり入ってこず、臨機応変な対応が取れず、辛かったです。今考えると、欝っぽい症状は、入社する前からあったように思います（かなり前から不眠症状あり）。以前、面接で、人間関係に悩んで退職・・・という話をしたら、かなり突っ込まれてしまい、「あなたに原因があったのでは？あなたの為を考えて厳しい指導だったのでは？」というようなことを言われたので、退職理由に悩むようになりました。よく考えたいと思います。