ウイルスバスター２００５の起動が出来ない

質問

ウイルスバスター２００４から２００５のアップデートのダウンロードは成功しましたが、実際に起動が出来ません。下記のメーッセージが表示されます。
「ネットワークデバイスが見つからないか、他のソフトウェア製品との間で競合が発生しました。パーソナルファイアーウォール機能が無効になります。また、ネットワーク接続を前提とした一部の機能の操作、設定も実行できなくなります。この問題を解決するには、ネットワークデバイスを正しく設置するか、競合するソフトウェアをアンインストールする必要があります」という内容です。
因みに、トレンドマイクロ社以外のウイルス駆除ソフトのダウンロードはしていません。

回答No.11

yappe

ノートン　インターネットセキュリティ　などのファイアウォール機能の付いたものはありませんか？

ウィルスバスター2005の完全なアンインストールツールは
インストールフォルダの中の　PCCTool.exe　です

一度インストール情報を完全に削除してから　再インストールして診てください

インストール一時ファイルの中にもあります(たぶん)

2005が起動したら　パーソナルファイアウォール　のプロファイル設定
ネットワーク情報　　ネットワーク機器　が適切なものが指定されているかチェックして
例外設定の中の　トレンドマクロモジュール　を　適切に設定し直す
セキュリティレベルは高にしておく事を推薦します
使い始めには　許可するかと　ちとウザイかもしれないが・・・・・・　以後聞かない　をチェックして　許可をクリックすれば　後は同じプログラムが外部とアクセスしようとしても問われなくなります　　なにもしていないのに問うて来た時は　未知のウィルスに感染した可能性が・・・・・

お礼

調べて、また書きます。

回答No.10

noname#40123

＞２００５を再インストールしましたが、すでに最新のものがインストールされているので、
＞削除をして下さいとのメッセージが出るのです。
＞”追加と削除”で確認しても無いので、何処から探せばいいでしょう？

それでは、スタート→プログラム→トレンドマイクロウィルスバスター2005→プログラムのアンインストール
の順序でクリック
それでアンインストールできないでしょうか？

それで改めて、TrendMicroのフォルダを削除してみてください。

お礼

それが、２００５が見当たらないんですよね。

回答No.9

noname#40123

No7.8ですが、肝心なことを聴くのを忘れてました。
動作環境は規格を満たしていますか？
それで障害を起こしている可能性も否定できないので、確認しておいた方がよいです。

ウィルスバスター動作環境
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/requirements.htm

また、不審なメール等を開封したりしたことはないですか？
「マイトブ」というウィルス対策ソフトを妨害するウィルスが蔓延していたので、その情報も気になりましたので。

念のために、ウィルスバスターオンラインスキャンかけてみることを勧めます。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

動作環境は大丈夫です。
オンラインスキャンは、途中で「ActiveUpdateにより更新を完了できませんでした。サーバが使用中か、ネットワークトラフィックが原因と考えられます。エラーコード１６」と出たのでやめました。
とり合えず、２００５を再インストールしましたが、すでに最新のものがインストールされているので、削除をして下さいとのメッセージが出るのです。”追加と削除”で確認しても無いので、何処から探せばいいでしょう？
（何度もお手数をお掛け致します）

回答No.8

noname#40123

＞そのまま上書きで宜しいのでしょうか？
とりあえず、上書きしてみてください。
それで不具合が出る場合には、アンインストールして、改めてエクスプローラー起動の上で、
TrendMicroフォルダの削除をし、ウィルスバスターのインストールを試してみてください。

回答No.7

noname#40123

それでは、ウィルスバスターをアンインストールしてください。
そして、エクスプローラを起動してProgram Files下のTrendMicroというフォルダを削除してください。
そして、再度インストールしてみてください。

それで、エラーメッセージが出なければ問題はないです。

再びエラーが出るのであれば、シマンテックやマカフィーという名前のフォルダを探してみてください。
だいぶ前に入れていたウィルス対策ソフトが障害となっている可能性があります。

お礼

シマンテックやマカフィー等は見つかりませんでした。
２００５を再インストール途中にすでにインストールされているので、上書きしますか？と訊いてきます。
フォルダも削除しましたし、インストールの追加と削除の欄にも２００５は無いんですよね。
そのまま上書きで宜しいのでしょうか？

回答No.6

hoihence

イベントビューアーの「アプリケーション」ないしは「システム」に赤マークや黄色マーク、ないしは「警告」等の表示は無いでしょうか。

お礼

度々有難うございます。
警告はないですね。

回答No.5

hoihence

イベントビューアーを見れば、もしかしたら手がかりが得られるかもしれません。見てもわからないことも多々ですが。「○○.sysに問題が発生しました」とかなんとかというものは出てないですか。

お礼

出てないです（泣）

回答No.4

noname#83116

↓こちらは参考になりませんか？

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=10323

お礼

書き込み有難うございます。
Ｍｅなので、マイコンピューターを右クリックしても、管理というのがないんですよね（笑）それに近いものがどこかにあるのかしら？

回答No.3

youkisara

後、競合している可能性があるのは、OS自体のファイアーウォール？
でも、2004をインストールしてる時点で切ってますよね？

お礼

フレッツ接続ツールに何か問題があるのでしょうか？
２００５のインストール時には、ちゃんとプロトコルドライバにしたのですが…。謎です。

回答No.2

youkisara

ウイルスバスター2004はアンインストールなさいましたか？
ウイルスバスター同士でも競合します。
確か、上書きインストールが出来ないので、インストール前にアンインストールが必要だったと思います。

お礼

お返事有難うございました。
２００４はアンインストールされていたのですよ。
何と競合しているのか不思議です。