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ノートンのアンインストールができません
パッケージ版の新しいノートンをインストールしようと思い,プレインストール版のノートンをアンインストールしようとしています． スタート→プログラム→NortonAntiVirus→NortonAntiVirusのアンインストール の手順で進めているのですが, 「この操作は現在インストールされている製品に対してのみ有効です」のメッセージが出ます. どうしたらよいのでしょうか． WIindows Updateをしたことがあります． それが関係あるのでしょうか. OSは Windows2000 です．よろしくお願いします．
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一般的には スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除 それをして削除出来ない場合は 強制アンインストール（フリーソフト）をダウンロードしてアンインストール http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857.html ■ もしくは、ノートンのサイトの SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/SymUninst.exe ■ ※ 手順 ※ Windows2000/NT/XP 1. マイコンピュータをダブルクリックして開く。 2. [ツール]メニューから[フォルダオプション]を選択する。 3. [表示]タブを選択し、以下のように設定する。 ・[すべてのファイルとフォルダを表示する]のラジオボタンにチェックを入れる。 ・[登録されているファイルの拡張子は表示しない]のチェックボックスからチェックを解除する。 ・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない]のチェックボッ クスからチェックを解除する。 4. [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンでウィンドウを閉じる。 5. マイコンピュータを閉じる。 上記で変更した設定は、すべての操作が完了後、元に戻してください。 引き続き、以下の手順を実行します。 （今回の作業がすべて終了したら、変更した設定は元に戻していただいて結構です） ≪ 関連するファイルやフォルダを検索し削除する ≫ 01. [スタート]ボタンをクリックし、[検索]を選択する。 02. 「何を検索しますか?」で、[ファイルとフォルダすべて]をクリックする。 03. [名前]ボックスに、 norton と入力する。 04. [探す場所]が［ローカルハードドライブ］になっている事を確認する。 05. [詳細設定オプション]をクリックする。 06. [システムフォルダの検索]・[隠しファイルとフォルダの検索]・[サブフォルダ の検索]にチェックを入れる。 07. [検索]ボタンをクリックする。 08. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除する。 09. 上記と同様の操作で symantec という文字列で検索する。 10. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除る。 以上で、Norton Internet Security/Norton Personal Firewall の情報を削除する 手順は完了です。
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次の内容を確認してください。 シマンテックサポート 「この操作はインストールされている製品にのみ有効です」と表示されてアンインストールできない 文書番号（ID）：20020724183355947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b1b0ac2b02a0c59b85256af7006e0a47/fec58b72ccaac66249256c0000348832
お礼
解決できました ありがとうございました