企業へ学生が問い合わせをする際の正しい受け答えについて教えてください。

質問

私は言語聴覚士の養成校の学生です。
病院から奨学金を借りる代わりに将来一定期間そこの病院に勤務すると奨学金の返済が免除になる制度がいくつかの病院にはあります。
　私もその制度を利用してみたいと思っているのですが、基本的に直接各病院にその制度があるか問い合わせなければなりません。
　ただ電話の正しい応対に自信がありません。名前はいつ名乗るべきなのか？など・・・
私のイメージでは、
(1)「もしもし、ちょっとお伺いしたいのですが○○病院では言語聴覚士養成校の学生に対する修学資金制度はありますでしょうか？」
(2)係へ回される。
(3)「また同じ質問（ここで名を名乗るべき？どのように名乗るの？名字だけ？その他必要なことは？）
(4)あると回答をいただく
(5)受給資格について質問、自分の年齢、状況、志望動機について　報告
(6)資料の郵送をお願いし、住所等を伝える。
(7)「よろしくお願いいたします。失礼いたします」

これでいいのでしょうか？マナーがわからない世間知らずなもので不安です。特に名前をいつ名乗るべきなのか？属性を伝えるべきなのか？どのようにか？が全くわかりません。

皆さんからのアドバイス、および修正をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

回答No.2

long_vacation · ベストアンサー

(1)「もしもし、お忙しいところ申し訳ありません。A（名前を名乗りましょう。フルネームが無難です。）と申します。私は言語聴覚士養成校の学生なのですが、そちらでは修学資金制度を行っておいででしょうか？（相手の返答を待つ）係の方にお取次ぎお願いいたします。」
→「ちょっと」というのはあまり響きが宜しくないですね。

(2)係へ回される。
(3)「もしもし、お忙しいところ申し訳ありません。私は（学校の名前）の学生のA（フルネームがいいでしょう）と申します。そちらでは聴覚士養成学校の修学資金制度を行っておいででしょうか。」

(4)あると回答をいただく
もし大きな病院であれば、「制度についてお聞きしたいのですが、ご担当の方にお取次ぎ願えますでしょうか。」

(5)受給資格について質問、自分の年齢、状況、志望動機について　報告

(6)資料の郵送をお願いし、住所等を伝える。
近隣であれば取りに伺いましょう。「資料をいただきに参りたいのですが」といえば大丈夫です。その際、どこを尋ねていけばいいのか、確認しておきましょうね。
あと、遠方の場合には「お手数をおかけし申し訳ございませんが、着払いにて資料をお送りいただけませんでしょうか」と聞いてみましょう。

(7)「お忙しいところありがとうございました。よろしくお願いいたします。失礼いたします」

これでどうでしょう。
頑張ってくださいね。

お礼

お忙しいところ申し訳ありませんという一言は特に重要だと思いました。ありがたく使わせていただきます。名前もフルネームで名乗るように次からしてみます。大変参考になりました。ありがとうございます。

回答No.3

m-0-m

「お忙しいところ申し訳ございません。わたくし○○と申します。言語聴覚士養成校の学生に対する修学資金制度の有無についてお尋ねしたいのですが、ご担当の部署(係)をお願い致します。」

⇒　担当者

「わたくし言語聴覚士の養成校の学生で○○と申します。お忙しいところ申し訳ございません。貴院に言語聴覚士養成校の学生に対する修学資金制度はございますでしょうか？」
※「有」の回答であれば受給資格などを質問。(自分の年齢や志望動機は不要)
「恐れ入りますが、資料がございましたら郵送して頂けませんでしょうか？」
※住所と名前を伝える。
「では、宜しくお願い致します。」

上記を参考に「ご自分の言葉で」話して下さい。
誠実さが伝われば、失礼にはなりませんよ

お礼

「誠実さが伝われば、失礼にはなりませんよ 」といってもらいだいぶ気が楽になりました。ありがとうございます。

回答No.1

Samurai-Jack

名前は(1)で名乗っておいた方が無難だと思います。
「もしもし、○○と申します。私は言語聴覚士の養成校の学生ですが、言語聴覚士養成校の学生に対する修学資金制度があるかどうかをお伺いしたいのですが・・・。」

そして、(3)でも同じことを言います。

(6)では、郵送は郵便料金がかかるため、遠方でなければ「資料等がございましたら、とりに伺いたいのですが、よろしいでしょうか？」と、自分から取りにいった方がいいと思います。遠方で取りにいけない場合は、「資料等がございましたら、申し訳ありませんが着払いで郵送していただけませんでしょうか?」でいいと思います。

こんな感じでいいのではないでしょうか？がんばってくださいね！！

お礼

アドバイスありがとうございます。大変参考になりました。早速アドバイスどおりに問い合わせをしてみました。