「特定商販売に関する法律」に基づく表示の内容について

質問

個人で自宅のＰＣを使ってネットショップを開業したいと考えています。
　そこで、「特定商販売に関する法律」に基づく表示の内容について調べているところです。
　ところが、過去の質問を調べてみたのですが、いくつか見当たらない疑問があったので、どなたか詳しい方、ご回答をよろしくお願いします。

　１つめに、表示義務のあるものに「販売業者又は役務提供事業者の氏名又は名称」があります。
　この「氏名」と「名称」はどう違うのでしょうか？
　法人の場合であっても、担当者の氏名を表示するのが一般的なようですが、「名称」としては何があるのでしょうか？

　２つめに、表示義務のあるもののうち、「一部」は遅滞なく書面やメールで通知する場合は表示しなくてもよいことになっています。
　この「一部」はどれが含まれるのでしょうか？
　「全部」とはされていないので、必ず表示しなければならないものと、書面などで構わないものを具体的に教えていただけないでしょうか？

　３つめに、ＪＤＭＡ（社団法人日本通信販売協会）による通信販売の利用法のポイント（下記ＵＲＬ）によると、

http://www.jadma.org/t110/t110_02.html

「会社の電話番号が携帯電話の番号のとき、住所が局留めのときは要注意。」とありました。
　ということは、表示そのものは電話番号を携帯電話、住所を局留めとして違法ではないということなのでしょうか？
　自宅で開業するので、信用問題は別として、可能かどうかをお教えください。

　また、回答と併せて実際に「名称」を用いていたり、「一部」を表示していなかったり、「携帯電話番号」や「局留め住所」だけの表示といったネットショップなどがございましたら、ＵＲＬをお願いできますでしょうか？

　一度に色々とお願いして申し訳ありません。
　どれか１つの回答でも結構ですので、よろしくお願いします。

回答No.1

miyacchi518 · ベストアンサー

「特定商販売に関する法律」は消費者（購入者）が不利にならないようにするための法律です。ですから「トラブルの事前回避」と「トラブルの場合、購入者が不利にならない」ということが目的です。

簡単に言えば「正しい情報がきちんと表示されている＝購入者が安心して買い物が出来る」ということであり、言い換えれば「携帯電話や局留め表示は販売者の身元が明らかでないために利用する人は限りなくゼロに近い」ということです。

>信用問題は別として、可能かどうかをお教えください

結局は「信用問題」につながるわけであり、仮に個人で運営しているサイトが一切の事項を表記していなくてもそれについて罰金とか罰則を受けることはほぼないといえるでしょう（ないとは断言できませんが警察も被害が出ていないショップの検挙をするほど暇ではありません）

最低限「メールアドレス」のみを記載し、「当サイトは個人で運営しております。今般の詐欺事件やその他の犯罪から身を守るため、個人情報の掲載はしておりません。購入予定者の方には当方の連絡先をお知らせしますのでメールアドレスをご連絡ください。なお匿名性を排除するためにプロバイダ発行のメールアドレスのみとさせていただきます」

これでもまったく問題ありません。この記載を見た人がこれで質問者さんを信用して取引をする気持ちになれるか・・・ということですよね。

まとめれば「方法はどうであれ、安心して買い物できるサイトであるか」がポイントです。

お礼

早速の回答をありがとうございました。
なるほど、言われてみればごもっともです。
ちゃんと個人運営である旨を掲載して、こちらも信用出来るお客様にだけきちんと情報開示すれば良さそうですね。
参考にさせていただきます。

回答No.4

hyubelian

ご質問に対する回答は、既に得られているようですので私の経験からアドバイスのみ・・・

個人運営なので住所や氏名などの個人情報を開示するのをためらっておられるのですね。でもそんなに神経質になる事はないと思います。

ショップとして開示しなければならない情報は、販売責任者の氏名や住所などですが、それらはいわゆる「個人情報」とは性質が異なります。

たまたま、ショップが自宅なので住所や氏名は同じになっていますが、でもあくまでもそれは「販売者としての」情報です。
販売者の年齢、家族構成、その他プライベートな事は一切公開しないわけですから。

つまり、公開しているのは「業者」としての顔なのです。個人をターゲットに何か目論んでいる輩は、通常「業者」には興味を示しません。

私も自宅を本拠にネットショップを開き住所も名前も電話番号も公開し6年ほどになりますが、特に困った事は起きていないです。

ショップに表示してある住所や電話番号宛てにDMやセールス電話は来ますが、それらは業者向けの営業ばかり・・・○○モールに出店しませんか、とか広告を掲載しませんか、とか・・・

逆に、エステとか個人をターゲットにしたセールス電話がかかってきた時に、店名で応答すると、「こちらはお店でしたか・・・失礼しました」と切られたりします。

そういう方向に持っていく為には、
表示の際、販売者として個人名ではなく、ショップ名（名称）を前面に出す事。個人名はその後に書きます。
例）
販売者（店名）＝バラエティーショップ○△
運営責任者＝○○花子
所在地＝・・・・・

あと、例えば日々のプライベートな事とか子供の事などを書き綴ったような個人サイト、ブログを別に持っている場合は、関連を公にしない事です。リンクもしない事です。

お礼

回答ありがとうございました。
実際にネットショップをされているということで大変参考になりました。
６年もの間、特に問題はなかったようですね。
私も店名を前面に出し、プロっぽいＨＰにするよう努力してみます。

hyubelianさんの回答で質問を締め切らせていただきます。
みなさん、ありがとうございました。
この場を借りてお礼申し上げます。

回答No.3

pppyyy

「販売業者」は法人であれば法人名、個人であれば個人名を記載するものと解釈しています。

法人の場合であっても、担当者の氏名を表示するのが一般的なのは「販売責任者」の項目ではないでしょうか。

お礼

早速の回答をありがとうございました。
確かに「販売業者」と「販売責任者」は別のものでした。
混同して質問してしまい、失礼いたしました。
いずれにしても、氏名の表示は必要ということですね。

回答No.2

noname#30427

自宅でネットを使って商売しておりますので、もちろん表示義務は守っております。安心して購入していただきたいので、一部表示と言う方法も取っておりません。

販売業者のところには通常「屋号」などを記載することが多いかと思います。法人なら会社名ですね。その上で責任者名として、通販担当の者（個人でやるなら自分自身の名前）を記載します。
個人で事業を行う時は「開業届け」を提出しますので、そのときに屋号を決めますから、その屋号を販売業者として書けばいいわけです。屋号を決めない場合は個人名かそのショップ名になりますね。

また表示義務のうち書面などで通達できる部分は、情報を記載するスペースなどがない場合、基本的に掲載できなかった部分全てとなります。
が、ネットでの販売の場合、ＨＰを作るうえで「スペースの都合上」というものは発生しませんので、これは事実上ＮＧということになるようです。紙媒体の通信販売などだとスペースが限られていますが、ネット上だと割と無限ですからね。

また電話番号が携帯番号、住所が局留めというものも違法ではないとは思いますが、果たして自分がそういう情報しか開示してないサイトで購入するかどうかを考えてください。郵便局私書箱ならともかく局留めは明らかに嫌じゃないでしょうか？

ご自宅での開業と言うことでプライバシーの問題がご心配なのでしょうが、ご自身がそんな怪しいサイトで購入するかを考えると、きちんとした情報開示がなされてないサイトでの商売が成り立つかどうかを考えてみると良いかと思います。

ただこういうご時世ですから気になるのは分かります。その場合、最近はレンタルオフィスなどもありますので、そういったものを利用すると良いでしょう（お金はかかりますが）。

ちなみに一部表示、携帯のみ・局留めなどのサイトは山ほどあります。仕入れのお金がかからない分「自分の手作りのもの」を販売するサイトに多く見受けられます。さらに主婦の方が運営するサイトには多いですね。子供さんなどがいるから不安なのは分かりますが…。ちょろっと検索するとザクザク出てきますよ。

信用問題は別にしてと言うことですが、最終的にこの表示が信用問題と直結しておりますので別に語ることは難しいのではないかと思います。怪しいサイト・危険なサイトと認識されても良いのであれば省略しても良いかと思いますが。

ただクレジット決済・コンビニ決済などを導入する際、多くの代行会社ではＨＰを見ての審査があります。そのときはきちんと表示してることが義務付けられてるところが多いです。ご参考までに。

お礼

早速の回答をありがとうございました。
やはり結局は表示しなければ、法的に問題はなくとも、商売として問題が大きいですね。
一応、レンタルオフィス等も考えて調べてはいました。
ですが、そうなるとネットショップの少額出資で開業と言うメリットが薄れてしまうので悩んでいたもので。
ある程度のコストとリスクは避けようがないようですね。