ノートンアンチウイルス2005導入後、OS起動時にエラーがでます。

質問

WindowsXP(SP2適応済み)にノートンアンチウイルス2005をインストールしたところ、OSの起動時にWindowsインストーラが起動し、「NortonAntiwirus2005は自動修復機能をサポートしません。アンインストール後再インストールしてください」というメッセージがでます。
メッセージがでるだけなら閉じればよいのですが、オートプロテクト等の機能が働いてないように感じます。
実際にライブアップデート有効にしてあるにもかかわらず、手動でアップデートしないと更新されません。
エラーメッセージの通り何度もアンインストールしてインストールしなおしましたが改善されません。(OSの再インストールも試しました)
改善方法がわかる方がいましたら是非教えてください。

回答No.1

kotaechan · ベストアンサー

その件について、ノートンのＨＰに解決策がバッチリ載っています。でも、ノートンのサポートは、参考ＵＲＬにアドレスを貼り付けても開かないので、次の方法で開いてみてください。

　　サポート
　　　↓
　　個人/SOHOビジネスのお客様 　→　ＥＮＴＥＲ
　　　↓
　　よくある質問
　　　↓
　　Norton AntiVirusの＋をクリック
　　　↓
　　一番下の「問題が見つからない場合」をクリック
　　　↓
　　「自動修復機能をサポートしません」と入力し、Norton AntiVirusにチェックを入れて「検索」ボタンを押す
　　　↓
　　メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が
　　表示される　をクリック

　そうすると、文書番号（ID）：20041008132300958　が表示されます。

お礼

サポートの項目はみたつもりだったんですが・・・
見落としていたみたいです。
これから対処法を試してみたいと思います。
本当にありがとうございました。助かりました。

回答No.2

kerman

#1kotaechan さんのおまけします。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008132300958

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008132300958

お礼

本当にありがとうございました。
助かりました。