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ノートンアンチウイルス２００３のエラー表示？
たまに友達とメールをする程度のPC音痴です。 １年前に入れたノートンアンチウイルス2002の期限がきたので、アンストールして2003をインストールしました。 電気屋さんも「次へ・をクリックしていけば大丈夫」と言うことでしたので、そのようにやったつもりなんですが、「内部エラー・緊急に注意が必要です。」「Auto-Protectドライバーをロードできませんでした。システムはウイルスから保護されません。コンピューターを再起動してください。」と言う表示と、赤い画面に「ウイルス定義ファイルの場所を決定できません。」と表示されます。 画面自体はAuto-Protectのエラー表示以外は2003になっていますし、他の機能もちゃんとオンの状態なのですが、この場合どのようにすれば良いのでしょうか？ よろしくお願いします。
- damenaoyaji
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- Hageoyadi
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2002をアンインストールするときに Auto-Protectの常駐を解除すること liveUpdateを別にアンインストールすること 上記2点を忘れていたのでは？ コレをやらなくてもアンインストールプログラムは正常に終了してしまい、不具合が残っていることに気づきませんから。 手動で削除する方法なら参考URLを 削除ツールを手に入れるなら http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/961a002dc3cbda0a88256b7000018625?OpenDocument をご参照ください。
この1ヶ月で、3回インストールし直しています。 １．アンインストールする ２．フォルダの削除 ３．レジストリエントリの削除（バックアップをとった後） ４．Tempフォルダを空にする ５．インストールする 上記の手順でされていますか？ ＃１の方がおっしゃるように、シマンテックのサイトで調べてみてください。私は印刷して使いました。 また過去のQ&Aにも「ノートンインターネットセキュリティ」で、アンインストールはでています。
- HAL007
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手順ですは２００２をアンインストールしてから２００３をインストールですが その手順を踏んでいますか？
- shy00
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表示されるエラーは記載していただいている通りですか？ また、お使いのOSは？ 一応 Norton AntiVirus 2003のエラーなどを入力し 検索出来るコンテンツがあります http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2003_search_other.html こちらで、再度エラー表示などを入力されてみてはいかがでしょうか？ Auto-ProtectドライバーではHITしません・・・
