ノートンアンチウィルス２００１について教えて下さい

質問

ノートンアンチウィルス２００１でシステムの完全ウィルススキャンをしようとしたところ

「有効なウィルス定義が見つかりません。Norton AntiVirusを再インストールして下さい。
問題を修復してNAVを再起動するまでウィルススキャンなどの機能を使うことはできません」

というメッセージが表示されます。

リアルタイムスキャン(Auto-Protect)は有効になっていますが、このようなメッセージが表示されても大丈夫なのか不安です。
もし、再インストールが必要な場合に、何をどうすればよいのかも全く分かりません。

どうか詳しい方、ご教示よろしくお願い致します。

回答No.3

noname#5746 · ベストアンサー

サポートページにもそのようなメッセージの答えはないようでしたが。
http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF20?OpenView&PRODUCT=NAV2001&OFFICIAL=Norton%20AntiVirus2001

一度アンインストールしインストールしなおしてみたらどうでしょうか。
アンインストールの方法はこちらにあります。
http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/8A73907579A3146F49256AFF005CF58E?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2001

お礼

ご回答下さった皆様どうもありがとうございました。ご教示頂いたサポートページに対処方法がありました。
本当に助かりました。ありがとうございました！！

回答No.2

hima-827

基本的なことですが、アンチウイルスソフトの有効期限は、切れてませんか？
通常は、一年ごとに更新です。

回答No.1

Accept

NETに接続をしたときNortonが自分で2～3日で更新されるウイルス情報を見に行くと思うのですが、その情報を見に行けないか更新情報を取り損ねているので、最新の情報が手元になく有効なウイルス定義がないと表示されるのかも知れません。

Nortonを買ってインストールしたときにアンインストールのショートカットが出来ていませんか？出来ていたらその手順に従ってアンインストールします。

出来ていない場合コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除からNortonを削除し再インストールします。

アンチウイスルのソフトはPCとの整合性が取れなくなる場合がままあります。システムの微妙な部分に食い込むプログラムですので仕方がないといえばそれまでですが。

これからもそのようなことは結構あることだと知って使いこなさなければいけないソフトです。