システムの完全スキャンができない

質問

何度試みても、システムの完全スキャンができません。いつも途中までスキャンしてそして「システムの完全スキャンができませんでした。スキャン中に何かが起こったためです。」の様な言葉がでてきてスキャンに失敗してばかり。しかも、スキャンの途中ではいつも「感染」のとこに「２」と表示されています。なにが原因なのでしょうか？助けてください。

回答No.2

syunmaru

ハード ディスクのエラーを修復してみよう。

XPなら、下記を参照してください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882791

回答No.1

inota

HDDのスキャンディスクをかけデフラグを実行してからウイルススキャンを行うと上手く行きます。

お礼

inotaさんありがとうございます。しかし、私PCにうとい人間でして、「HDD」「スキャンディスク」「デフラグ」、、、わかりません。よろしかったら、手順なんかを伺いたいのですが、お願いします。