システムの完全スキャンが完了しない

質問

富士通FMV-BIBLO MG50Sを使用しています。
先日Windowsが起動しなくなり、KNOPPIXでC・Dドライブのデータを丸ごと外付けHDDにコピーした後、リカバリを行いました。

そしてWindows updateや富士通のアップデートナビを行いつつ、Norton Internet Security 2009をインストールしました。
ここまでは特に問題はなかった（と思う）のですが、
何故かシステムの完全スキャンを行おうとすると、必ず途中でCPUが100％になり、
スキャン結果を表示しているウインドウも動かなくなってしまいます。
（具体的には、スキャン済みのファイル数やスキャン進行中のバーが動かなくなり、
スキャンの中止を選んでも「中止していいですか？」のポップアップは出るものの
結果の画面に移りません）

リカバリを行う前は、きっちり完全スキャンも行えていたし、ここまで重くありませんでした。
（リカバリ前の方が、C・Dともに空き要領が5Gもないなど、酷い環境でした）

旧データから移行させたのは、FirefoxのブックマークとID・パスワード記憶のみです。
その外付けHDDも、別パソコンでウイルススキャンを行ってから接続しました。
そのため、何が原因かが分からず困っています。
（まさかWindowsなどのアップデート中にウイルスに感染したのでしょうか？）

何か解決策はありませんでしょうか？よろしくお願いいたします。

回答No.2

smsms2582

ＯＮ１です。

携帯電話、PHS、IP電話、海外などからの電話代は無料ではないので気おつけてください。

回答No.1

smsms2582

アドバイスが入らないようですね

富士通のサポートは受けられたのでしょか。。昨年８月よるサポート内容が変わりました、aliquisさんの場合だと、今年５月末まで電話サポートを無料で何度でも受けられます。電話代も無料です、ＡＭ９時よりＰＭ９時までです。

ご存知だったらすいません。

http://azby.fmworld.net/support/info/20090421/#technicalcenter

お礼

ご回答頂きありがとうございます。

富士通のサポート形式が変更になっていたのですね。また問い合わせてみることにいたします。