悔しいです。

質問

家の近くにあるスギ薬局でいつも買い物をしているのですが、本日とても悲しいことがありました。レジを待っていたんですが（そんなに混んでいる状況でもない）アナウンスで呼び出されてやってきた店員さんの接客の態度が非常に悪く、イライラしているのか八つ当たりしているのか知りませんが「どうぞ」と素っ気ない一言で通され、真っ当な挨拶もなにもないうえ、金銭の受け取りも雑で、釣り銭の渡し方も投げるような置き方をされました。いつもその店で買い物してましたがこんな不愉快な思いをしたのは今回が初めてです。私があなたに何かしましたか？とつい口から出そうでしたが後列も並びはじめたのでトラブルは避けねばと我慢しました。上記でも述べましたが今回の接客例は初めてで、普段は素晴らしい接客の方ばかりで、こちらも気持ち良く買い物させていただいていたので、その方たちのことを思うと只々悔しくてなりませんでした。
そう強く思うのは理由があって、その態度の悪い店員のバッジには、次長と書いてあったからです。
一応、管理職ですよね。本当に残念です。
この時代、カスハラ云々あります。それ故になにも言えずに我慢する裏側、その中の一部で頑張っている職員に対して申し訳なく思ってしまうんです。
そう感じてしまうことは過剰ですか？この思いをどこにぶつけたら良いのか分からないので聞かせてください。

※OKWAVEより補足：「スギ薬局店舗・サービス関連」についての質問です。

回答No.2

takochann2

人間ですから虫の居所が悪いこともある。常に完璧な接客ができるわけではないでしょう。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞この思いをどこにぶつけたら良いのか分からないので聞かせてください。

ぶつける先は「スギホールディングス本社」です。

「スギ薬局 本部 電話番号」でGoogle検索して出て来る電話番号に電話して、クレーム担当者を呼び出して「✖✖県✖✖市にある、〇〇店の次長の△△さんの接客態度が非常に悪く、とても嫌な思いをした」と伝えて下さい。

なお「次長さん以外の店員の接客態度はとても良く、普段は気持ちよく買い物をさせて貰っている」と言うのも言って下さい。