レジでの対応

質問

先日、買い物をした時に、お釣をレジ台に置いて渡されました。
もらおうと手を出していたのに。
普通、手渡しか、つり銭トレーに入れて渡しませんか？
トレーだって、すぐ近くにあったんですよ。
すごく不快な思いをしたのですが、私の心が狭いのでしょうか？
お釣の紙幣は新札だった上に、台には滑り止めのカバーが
敷いてあったので、すごく取りにくくて迷惑でした。
よく行くお店で、最近その店員をよく見かけるのですが
今度も同じ対応をされたら「その対応は失礼だと思いますが」って
言おうかなって考えてますが、そんなに気にする事でもないのでしょうか？
ちなみに相手の店員は、60歳ぐらいのオバチャンです。

回答No.2

noname#263010 · ベストアンサー

その店員は接客態度として最低ですね。質問者様は心が狭くないですよ。私だって、その店員に同じことをされたら腹が立ちます。

直接、その店員に言う方法も良いかもしれませんが…効果的なのはお店に電話でクレームを言うことです。店長（責任者）にその店員の悪質な接客態度をありのまま伝えてください。

上司に言われれば、さすがのその店員も接客態度を改めるでしょう。それを期待したいものですね。

お礼

安心しました(/_;)
私も接客業の経験がありますが、こんな店員は見たことなくて驚きました。
No.1の方も書かれてましたが、店長か責任者にも言ってみようかな…って考えましたが
そのオバチャン、見た感じでは気が強そうなので、上司に注意されたぐらいで
態度を改めてくれるか不安です(^_^;)
まぁ、その時は二度と店に近づきませんけどね。
回答ありがとうございました。

補足

今日、お店に行って来ました。
例のオバチャンがレジに居たので並んでみたら、やっぱり同じ対応でした(-_-メ)
後ろに客が居たのでその場は退き、店内にいる男性職員に訴えたら
たまたま彼が責任者でしたので、こないだからの対応を訴えました。
スッキリした♪
あとは態度を改めてくれる事を祈るだけです。
本当に回答ありがとうございました。

回答No.4

vinc_out

店員さんがバイトやパートだと、やる気もない人が多いので、悪い対応が多いと思います。その店員さんはまったくお客さんのことを考えていないので、おそらく、chihiro1978さんの気持ちもぜんぜん理解していないでしょう。店員さんに直接言うよりも、その人の上司（店長クラス）にクレームを言ったほうがより効果的です。もし、次回も同じような対応だったら「この前も言いましたが云々・・・」みたいに言ってみたはどうでしょうか。自分だったら直接店員にクレームを言った上で店長さん呼んでって言います。

お礼

見た感じではベテランっぽいオバチャン（オバアチャンの域かも？）なんですけど
よく行くお店なんですが、年末ぐらいからしか見かけないので
最近雇われた人かな？って思ってます。
でも彼女が店長だったらどうしようかな…って不安にもなります（笑）
他の回答者様も仰ってましたし、今度また同じ対応だったら
責任者を出してもらおうと思います。
回答ありがとうございました。

補足

今日、お店に行って来ました。
例のオバチャンがレジに居たので並んでみたら、やっぱり同じ対応でした(-_-メ)
後ろに客が居たのでその場は退き、店内にいる男性職員に訴えたら
たまたま彼が責任者でしたので、こないだからの対応を訴えました。
スッキリした♪
あとは態度を改めてくれる事を祈るだけです。
本当に回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#44083

「ちょっとー！！そんなとこに置かないでよ！！」
って言いたいですよね。プンプン＝3！！

手渡しするか、トレーに乗せて渡すのがお客様に対しては当たり前ですよね。

たまたまその時何かしらの理由があったのかもしれませんが、次にそんな態度なら絶対言った方がいいです。

ちゃんと教えてない上司も上司ですが・・・。

お礼

ですよね～(/_;)
ちょうど年の瀬で慌しい時期だったからかもしれませんが、それでもねぇ。
悪びれる風でもなかったから、余計に腹が立っちゃって。
回答ありがとうございました。

補足

今日、お店に行って来ました。
例のオバチャンがレジに居たので並んでみたら、やっぱり同じ対応でした(-_-メ)
後ろに客が居たのでその場は退き、店内にいる男性職員に訴えたら
たまたま彼が責任者でしたので、こないだからの対応を訴えました。
スッキリした♪
あとは態度を改めてくれる事を祈るだけです。
本当に回答ありがとうございました。

回答No.1

mi-mo

えーーーーー！
そんなひどい所あるんですかぁ。今は、どこも接客は改善されているように思えていましたがひどすぎます。
chihiro1978さんは心は狭くないですよ☆私だったら「何それ！？」って言ってしまいます＾＾；
今度同じ対応だったら、言っても全然構いませんよ！むしろ言った方が良いです。あとは店長さんに言うべきです。
「お宅ではこういう接客なのですか？」って。がつんと言うべきです。

お礼

良かった(/_;)
最近ちょっとイライラしてばかりだったので、自分の精神状態が普通じゃないのかな？
って不安だったのです。
この件でムカついたので、この店員のレジには並ばないようにしていたのですが
今度並んでみて同じ対応だったらガツンと言ってみます。
回答ありがとうございました。

補足

今日、お店に行って来ました。
例のオバチャンがレジに居たので並んでみたら、やっぱり同じ対応でした(-_-メ)
後ろに客が居たのでその場は退き、店内にいる男性職員に訴えたら
たまたま彼が責任者でしたので、こないだからの対応を訴えました。
スッキリした♪
あとは態度を改めてくれる事を祈るだけです。
本当に回答ありがとうございました。