業務引継ぎ後に後任が文句を言ってくる

質問

転勤先の上司によるパワハラが原因で、配置転換となり3ヵ月が経過しました。
旧部署(地方支店)で引継ぎをした後任から質問する体で電話してきては不平不満や私への文句を言って来ます。

急に異動が決まり、2週間しか引き継ぎの時間がなく十分な引き継ぎができなかった事に負い目を感じていたので、後任からの問合せには都度対応してました。
しかし先日、後任から問合せと称し、喧嘩腰で電話があり「貴方の残した残務のせいで迷惑している」だの「貴方は無責任だ」と言われ口論になってしまいました。

現状に即した引継書の作り直しをしろとか、旧部署の仕事を貴方がやれと迫ってきていますが、当時と状況が変わっているし、今更中途半端に関わりたくないです。
やり残しや伝達不足があった事は申し訳なく思いますが、時間経ちすぎてるし新しい部署の仕事も忙しくなってきたので対応しきれません。
異動してから何ヵ月も経ち当時と状況が変わってるのに、過去の事をほじくり返して何がなんでも私の責任にしたいみたいです。

引き継いだんだから後任がすべき仕事だと思うのですが1から10まで面倒見なきゃいけないんでしょうか？
正直迷惑ですし無視したいです。

質問内容はここまでです。
以下、余談になります。
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引継いだ案件は、現在進行中の案件と計画中の案件です。
引継ぎ書は、案件の内容や進捗状況と何をすべきかをExcelシートに纏め、タブごとに個別案件の詳細を付記しました。
後任が引継ぎ不足だと盛んに言ってくるのは、お客との過去のやり取り(メールや口頭等)や経緯です。
また、営業担当でしたがパワハラ上司から行動を制限されていた為、詳細は上司しか知らないという事も多々ありました。
それらは意図的に後任に伝えていなかった訳ではなく、引継ぎ書作成時にこちらも知らなかったり、忘れてしまっていたりした事です。
「隠していて俺を貶めるつもりだったんだ」と後任は感じている様ですが、全部書けなんて当時はできませんでした。
そういう細かな不足を「漏れが多すぎる」と騒ぎ立て、過去に遡って(思い出して)引継ぎ書を作り直せと言ってきますが、半年前とはいえ記憶にない物を書く事はできないですし、今は聞かれたら都度答えるぐらいしかできないです。
また、現部署もかなり忙しいので対応できません。
余談ですが、私が居なくなってから社内関係者のミスで進行中の案件が大炎上しているそうです。
それは引継ぎ不足や営業の責任によるミスではないですが、後任になってしまい上司から詰められているんだと思われ、その腹いせで文句言ってきてる可能性も大いにあります。

本人は自分ばかりが面倒な事を押し付けられ余計な仕事が増えたと感じ気に入らない様子。
(上司が異動後の担当を振り分けた)

後任曰く
「貴方に面倒な仕事を押し付けられて困っている」
「これは引継ぎ書に含まれていないじゃないか」
「(意図的に隠してた訳ではないのに)隠してたんじゃないのか」
「貴方は異動したら後は関係ないという感じにしか思えないし許せない(問合せに対応してるのに他人事だと)」
「うまく逃げましたね、でも貴方がやり残したせいでこっちは困ってんだ、責任を取れ」
「貴方に新しい仕事が務まるとは思えない」
「異動先の部署は忙しくないだろうし(決めつけ)俺のフォローをしろ」

等と言われました。
毎度の様にクレームの電話が来て困っているので通話内容を録音してます。

上司や関係者を交えて引継ぎをしましたが、コロナ対策で対面はできずWeb会議で引継ぎとなりました。
結果、細かい内容は伝えきれず、何かあれば都度後任に教えるしかない状態で帰任する事になりました。
(これ正直、上司にも責任がありますよね)

十分な引継ぎが出来なかった責任を感じ最初の1、2ヶ月は問合せに応じてましたが、プロジェクトは後半に向かうに従い状況も変わり忙しくなって行くのに、後任は私が案件当初から作っていたファイルも見てないようで、上司や関係者に聞きもせず次第に「(私の)当時の仕事ぶりが悪かったせいだ」と、責める言い回しで文句をぶつけてくるようになりました。
(今居る人に聞けば解決する事が多い)

私の事を悪く吹聴して回っている事を知りつつ淡々と対応していましたが、後任が自分の仕事を放棄して「転勤しても前任の貴方がやれ」という言い方で罵詈雑言を言ってきたんで、それが原因で口論になり限界を迎えてしまいました。

もう構いきれません。

回答No.4

yaasan

全てが今更、と思うのであれば、相手の部署の上司を挟みましょう。パワハラ上司で、と話が通じなさそうなら、その上の人でもいいです。あなたからはなるべく動かないようにして、相手から電話があったら、「今後は上司を通してください」として、無視してください。会社の電話で連絡してくるなら、今の部署にも現状報告を。相手が相変わらず、直で連絡してくるばっかりなら、あなたから相手の上司へ報告されるといいと思います。

引き継ぎの時間も含めて、それはあなたがやったことではなく、会社がそういう事にしたのです。上司が教えてないことが後に判明したのもあなたではなく、上司の問題。ですから、全ては会社の問題として、粛々と処理できる体制を。あなたと後任者だけで口論しても結論は見えてこないと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
引き継ぎはやった訳ですから、不足事項やその後の対応は都度後任が対処する事だと思っています。
隠してた訳じゃないのに、「貴方のせいで迷惑してる」だの「裏切られた」と不平不満を個人的な感情剥き出しで言ってくる神経が理解できません。
(今まで業務引き継ぎがない状態で私が後任になった事もありましたが粛々とやるしかなかったですし、キチンと引き継ぎをした後任からそんな事言われた事がないので驚きました)

口論の後、補足説明をメールしておきましたが直後にまた電話来たのでもう出ない事にしました。どうせ文句でしょうから。
会社の運営ですから私の所掌ではないと思っていますので、今後同様の事があれば所属長を通じて対応して貰いたいと思います。

回答No.3

HutsuunoHito

「会話を録音させていただきます」と言えば黙るでしょ

回答No.2

qwe2010

今の仕事は、会社の指示で行っています。
3か月前の部署の仕事は、新しくその部署についた人の仕事。
その部署内部で、仕事をこなせばよいだけです。

あなたは、今の部署で一生懸命仕事をすればよい。
今の部署の、上司、仲間と、相談しながら仕事をこなせばよい。

今度連絡してきたら、こちらの仕事で手いっぱいです。
そちらは、そちらの部署で、相談しながら仕事をこなしてくださいと言えばよいでしょう。

引き継いで3か月、うまくいかないのなら、相手の人が仕事をしていないから。
ちゃんと仕事をしろと、言ってもよいと思う。
適当にあしらいましょう。

引き継いだ時点で、落ち度があっても、うまくいっても、引き継いだ人の責任です。
それが会社の運営の仕方。
あなたに責任はない。

お礼

回答ありがとうございます。
そもそも引き継ぎをしてから時間が経ちすぎている点と、個人的な感情剥き出しで憤慨してきた時点で、相手する気になりませんでした。
会社員である以上、現部署の指揮系統下にあるので、引き継ぎ後に遡って文句を言われる筋合いはないなと。

というか、後任は一緒に転勤になりましたが、異動前後で態度を変えてパワハラ上司の腰巾着になり、私にも辛く当たってくるケースも多々ありました。
パワハラ上司の信用を得られなかった私にも原因はあると思っていますが、「部署異動した方がいいんじゃないすか？」と当時は他人事の様に言ってたのはお前だろと感じます。(こっちはパワハラ上司とのコミュニケーションに困ってたのに。)

回答No.1

nowaver

もともとは上司によるパワハラが原因ですので、質問者様のせいではありません。
転職しましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
今更時間経ちすぎてるし、そもそも後任が嫌い※なので助けてやる気になりません。
※パワハラ上司の腰巾着で、飲みの席で絡み酒や上司とグルになり対応に困る事をしてきたので。