マンションの管理会社の対応についてです。とある問い

質問

マンションの管理会社の対応についてです。とある問い合わせをマンションの管理会社にしていたのですが一週間後の特定の日にまでに回答が欲しいと強くお願いしておりましたが、返事がなく次の日になっても回答がなく担当者は午後にならないと出勤しないと言われました。それも待ってみたものの一向に電話はなく結局午後3時半ぐらいに電話があり、遅れたことに対する謝罪は全く無くあのでは例の件ですがと話が始まりしました。またその内容は「管理規約を読むとこう書いてるのでこう～～ではないでしょうか」といったような素人の私でも管理規約さえ読めばわかるような内容の回答でした。住人としてはもし万が一マンションでやってはいけないことだったらいけないので管理組合に聞いているのであり規約にはこう書いてるからこうじゃないでしょうかというような疑問形で言われても困ります。期日までに連絡をもらえなかったことにより金銭的な実害も発生しています。連絡がなかった点、こちらから電話してようやく返事が来た点、遅れたことに対して全く謝罪がない点、実害が発生したことについて苦情を申し入れました。そちらの落ち度により損害が出ているためそれに対する賠償をお願い致しました。「できるかどうか分かりませんけど」と言われたので、「それであればここまで返事が遅れた納得のできる理由を説明してください」一旦電話を切りました。2日間電話がかかってきません。普通こういった場合上司からすぐにでも電話があるものではないのでしょうか？この対応について皆様ならどうされますか？

回答No.4

noname#235636

管理会社がマンションの中でやっていいこといけないことを一から十まで取り決めしているわけではないので、規約に書かれている以上のことは答えられないしそんなもん常識的に判断してお前の責任でやれよと思われるようなことを聞かれてしかも１週間以内に回答の電話をよこせそれが期日だと言われてもしらんがなと思われたんじゃないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます

回答No.3

MIKI-PAPA

「管理組合」が有る筈です、管理組合の「理事長や理事」は何をしているのですか？。
「理事長」に強く申し入れて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます！
御礼遅くなりすみません

回答No.2

oosawa_i

こんばんは。
あなたのマンションの管理組合と管理会社がどのような契約を結んでいるのかわからないので、なんとも返答できません。

私だったら、管理組合に問合せがあるなら理事長に質問するでしょう。
だって管理組合を代表するのは理事長ですよね。

管理組合に対する質問はその会社にすることになっているんですか？
そういう文書があるんですか？
もしそういう文書がないなら、その管理会社はあなたが質問したことに関する決定権を持っていないのかもしれません。

で、管理会社というのは、管理組合が雇っている会社なわけですから、どちらにしても理事長に連絡しましょう。

もしかしてあなたが言っている管理会社って、賃貸の管理会社のことですか？
そうだったとしたら、まったく違う話になります。まあそうじゃないんでしょう。

管理規約は読んでいるようですので、その中で、質問がある場合はどこが窓口になるのか、判断に迷った場合はどう処理されるのかを調べてみてはどうかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます
御礼遅くなりすみません

回答No.1

波 蔵（@namizou2018）

その管理会社大丈夫ですか？普通に考えてかなりやばい感じかと思います。
専門家の力を借りないと今のままではのらりくらりかわされそうな感じになるかと思います。

一度信頼できる弁護士さんに相談されてみてはどうでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます！
御礼遅くなりすみません