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オンラインゲームで購入したアバターが設定と異なる問題について
- オンラインゲームでアメリカの運営会社に問い合わせしても伝わらず困っています。
- 購入したアバターが設定と異なる問題について、運営会社に伝えても理解してもらえません。
- アバターの設定画面と実際のアバターの絵が一致しないという問題について、テクニカルスタッフに確認してほしいと伝えていますが、うまく伝わりません。
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質問者が選んだベストアンサー
ゲームそのものを理解していないので、しっかりした説明になるかはわかりませんが、質問文から私が理解した範囲内から回答してみます。Avatar Chest というのがパックという理解で良いのでしょうか？ Thank you for your reply. However, I would still insist that it is a technical issue. I do understand you have a random chance of getting an avatar with an usual chest. However the chest I bought this time is a special one that shows which hero(es) it has in it and the one I bought clearly says it has "Hero B" in it. That's why I bought it. Indeed I can choose Hero B on the screen! But after I choose Hero B, the Avatar that appears on the screen is not Hero B....Hope you follow what I'm saying here. So, up until I select Hero B on the screen everything is good. It's just that the avatar on the screen(supposed to be Hero B) doesn't have hair which Hero B does have. That's why I think it is a technical issue. Please have the technical staff look into it. Thank you. こんな感じで（私がちゃんと質問内容を理解していれば）多分伝わると思います。
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- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8742/19843)
因みに。 ＞ところがそれを選択すると、別の画像になってしまいます。細かくいうと選択画面の英雄には髪の毛があるのに、実装すると髪が消えてしまっています。 こういう症状で良くあるのが「貴方のパソコンに搭載された、３Dアクセラレータチップ（グラフィックチップ）の設定の問題で、プログラム上ではきちんと描画処理しているが、貴方のパソコンだけ、画面に表示されない」という問題です。 当方も、３Dポリゴンゲーを良くプレイするのですが「半透明処理」しているポリゴンが表示されずに完全に向こう側が透けて見えたり、表示そのものが正常に行なわれない、という症状を、良く目にします。 こういう不具合は「パソコンに搭載されたグラフィックチップの問題」であって「ソフト側は問題ない場合」が多いです。 処理が重くなるのを承知で、グラフィックチップのドライバの設定を変更して「ソフトウェアエミュレーションモード」にしてみるとか、色々と設定を変えてみましょう。 こういう「搭載しているグラフィックボードに起因する不具合」では「運営にどんなに文句を言っても、通用しない」ですし「永久に埓があかない」です。 だって「運営側で動かしたら、ちゃんと髪の毛が表示される」のですから、運営は「お前の動作環境が悪いだけだ」としか言いません。 もし、機会があれば「運営が推奨している動作環境」で「正常に表示されているかどうか？」を確認してみると良いでしょう。 たぶん「症状が出ているのは、貴方のパソコンだけで、貴方のパソコンのグラフィックチップが、きちんと対応してないのが原因」だと思います。 髪の毛とか「半透明処理しているポリゴン」って、こういう「表示抜け」が、良く起きるのです。 この場合、悪いのは「パソコンに載っているグラフィックチップ」であって「運営推奨の動作環境に変更したら、ちゃんと動く」事が多いです。 もし、貴方のパソコンの問題に起因する不具合なら「運営とやり取りするのは時間の無駄で、永久に解決することはない」でしょう。
お礼
そちらも確認済みです
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8742/19843)
髪がある選択画面のスクリーンショット（Aの画面）と、バグってて髪が無い画面のスクリーンショット（Bの画面）の画像を添付して、「Aの画面で選択するとBの画面になるのはどうしてか？」と「日本語で」メールしましょう。 下手に英語で書いて、お互いに「訳判らん状態」になるより、こっちから日本語で書いて、運営に訳させましょう。日本語でメールが来たら、運営は「日本語が読めるパソコン」や「日本語が読める人」を用意するでしょう。 なお、文頭に、半角英数文字で Sorry, it's Japanese. と添えておきましょう。
お礼
早速のお返事ありがとうございます。 いったん初めに、おっしゃる通りのことはしましたが それでも伝わっていない状況です。そもそもスクショをちゃんと見ているのかも不明な為、届いているのか？と聞くもそこはスルーされます。 毎度、日本語が分かる方からの返答をお願いしたい旨も 書き足してはいますが、一向に埒があかない為 英語で説明したいと思った次第です。 すみません。英文での問い合わせをしたいので このまま質問はオープンにさせて頂きます。
お礼
早々のお返事、アドバイスありがとうございます。 おっしゃる通り、Avatar Chest がパックを意味します。 早速教えて頂いた通り返信してみます。 ご助言どうもありがとうございました。