「○○様はいらっしゃいますでしょうか？」

質問

お客様へ電話を掛けた際に
「○○様はいらっしゃいますでしょうか？」
は正しい敬語ですか？

「いらっしゃいますか？」
の方が良いですか？

回答No.2

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu） · ベストアンサー

＞お客様へ電話を掛けた際に
＞「○○様はいらっしゃいますでしょうか？」
＞は正しい敬語ですか？

＞「いらっしゃいますか？」

どちらも正しいです。
NHKのアナウンサーも使います。

上司に「いらっしゃいますか？」と指導されたなら
社内ルールとして
それに従いましょう。

上は
いらっしゃる（尊敬語）ます（丁寧語）でしょうか(丁寧語
下は
いらっしゃる（尊敬語）ますか（丁寧語）

代表電話に電話して「XX様をお願いします」だと
ぶっきらぼうな感じを受けます。
XXさんの席が別の階や別の部屋の時、
すぐに繋げないこともあります。

一日に何件もそういう電話があるとイラッとします。
なので「XX様はこちらのお電話番号でよろしかったでしょうか？」
と言う確認は随時必要です。

・在席の確認
・この電話番号で正しいかの確認
(代表番号とは別にXX様の部署の直通電話がある場合があります）
（違う階、建物にXX様がいる場合、電話を受けた方から
XXさんが席にいるのか、席を外しているのか、外出か
は
わからないので）

・所属の確認

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

hue2011

その名前の人が在籍していますか、という質問でしょうか。

それは、会社に対して個人情報を問い合わせていることになるので、ほめられたことではありません。

サラ金でも使用しない表現です。

その人を呼び出したいだけのことであれば、普通は、「＊＊様をお願いします」とだけ言います。
普通すぐに呼び出してくれます。

しかし、まず自分がどこの誰であるといってから、そのことばを発するのが礼儀です。
さもないと、つないでいいかどうかの判断に困ります。

もちろん、外出などで不在なことはありますので、その場合は「＊＊はただいま席を外しております」と返答があるでしょう。

だとしても「いらっしゃいますか」は無用な表現です。
いるかいないかを調査したいのではなく、その人に用があるんですから。

お礼

ご回答ありがとうございました。