お客様、勘違いですの正しい言葉

質問

電話営業してます。お客様が間違った認識などされてる場合い
『それはお客様の勘違いです』は勘違いって相手に失礼な言葉ですよね。　正しい敬語、正しい使い方を例にして教えてください。　実際にお客様が勘違いしてることなので　誤りですとかではないんですよね。。。

回答No.2

reiasuka · ベストアンサー

『当方の説明不足にてご迷惑をおかけしました…補足説明をさせて頂きたいのですがよろしいですか？』
これでどうですか？

回答No.4

noname#177763

＃３です。 誤字がありました。

先住 → 先述

失礼しました。

回答No.3

noname#177763

先住のお二方のおっしゃる通りですね。
まず先に詫びる。
そして改めて説明する。
これでＯＫでしょう。

回答No.1

qualheart

「説明が分かりづらくて申し訳ありません。」とか「誤解を招くような説明で申し訳ありません。」とかですかね。

敬語とか言う以前に、間違ったことを相手のせいにするのではなく、こちらの不手際だと言うことだと思います。
実際、客が間違えたのは相手が悪いわけではなくて、説明の仕方が悪いからだと思いますしね。
どんな人にでも分かるように説明するのが営業の仕事ですから。

ご参考まで。