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ホテルキャンセル料について
- ホテルのキャンセル料の制度がわかりません
- ホテルの予約確認メールにはキャンセル料の詳細が記載されていません
- ホテルに直接連絡し、住所を教えることが必要かどうか検討しています
- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
基本的に向こうから何もアクションができない状況になっているということは、徴収されることは無い。と考えて大丈夫です。このような事例は向こうからすればたくさんあるわけで、当日キャンセルの場合連絡が入った場合、その時点でキャンセル料を受け取る手段の手続きがはじまるか、米国の場合credit card番号を登録させて置いて、もしキャンセル等があったばあいにはそこから徴収します。となっていると思います。 確認のメールが来たのですからそれで問題なし。もし料金が発生する場合にはメールでの連絡がありますが、通常それで逃げられる場合もあるでしょうから、もしどうしてもキャンセル料をとらなければいけないようなホテルであればあらかじめ何らかの情報を入力させているはずです。今回のケースではあなたは心配する必要はありません。
その他の回答 (6)
- kurokuro_siro
- ベストアンサー率12% (337/2674)
たぶんホテルによって違うと思います。 個人客の場合かつほかの人が同じ料金以上で宿泊してくれた場合は損になりません。 そのため「今回は結構です」と言うホテルもあるかもしれません。
お礼
ですよね…。 ありがとうございます。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8742/19841)
＞ホテルを当日キャンセルをしてしまったのですが、キャンセル料の制度がよくわかりません。 キッチリやってるホテルだと、予約時に「クレジットカードの認証のみ（０円で決済するなど）」をさせて、後からクレジットカードでキャンセル料を回収します。 予約時には「クレジットカードの認証だけして、決済は行なわない」で留めておいて、キャンセルされたら「当日キャンセル料、宿泊料の８０％」とかを、認証済みのクレジットカードで決済するのです。 こういうのをキッチリやってないホテルだと「当日にドタキャンされて終わり」になります。
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11082/34531)
一応契約上は、ホテル側としては「キャンセル料は80％ですよ」と明記して、客側はそれを承知の上で申し込んでいることになりますので、ホテル側は契約した料金の80％を請求する権利を所有してはいます。しかしあくまで「権利がある」に過ぎないので、それを行使しない自由もホテル側にはあるのです。 一般的には、宿泊キャンセルでホテル側がキャンセル料を請求することはほとんどありません。ホテル用語で予約してこなかった客をノーショーというのですが、ホテルはノーショー客がある一定数出ることは見込んで多めに予約を入れることが多いからです。そこが宿泊担当マネージャーの腕の見せ所で、ここをしくじるとオーバーブックした客が押し寄せてきて客がフローすることになります。ただ大手ホテルの場合は相互条約ができていて、万が一客が溢れた場合は同程度のホテルに融通し合うようにしているのです。「山田様、実は手違いが起きてお部屋の用意ができていない状態になりました。大変申し訳ございません。つきましてはニューオータニにお部屋をご用意しましたのでそちらをご利用頂いてもよろしいでしょうか？」とやるのです。もちろん、移動にかかったタクシー代はホテルもちです。 ただ20部屋とか数多くの部屋を押さえておいてノーショーでしたではホテル側もたまらないので、そういう場合は相手に請求することもありますね。また一泊料金が高いスイートルームなんかの場合も請求されることはあるかもしれません。しかし一般的にはスタンダードルームをひと部屋当日キャンセルしたくらいで請求されるという話はあまり聞かないです。もちろん、聞かないからといって「絶対ない」とは言い切れませんけどね。
お礼
詳しいご回答ありがとうございました。 参考にいたします。
- 92128bwsd
- ベストアンサー率58% (2275/3919)
何もしないとどうなるか。ホテルの対応によると思います。 お店で100円の物を万引きした人をとことん追いかけて捕まえるか、100円程度だからあきらめるかが店によって違うように。 ただ、住所がわかっていなくても、携帯や電話番号は記入しているのでは？それが正しい番号だったら電話はかかってくるでしょうね。それから注意が必要なのは、ホテルがとことん追求しなかったとしても、債権をプロの取り立て屋に売ることがあること。催促と警告が度重なった場合警察に通報することになると思いますが、この程度だと携帯やメアドから本人を割り出すところまではやらないでしょうね。 だけど、今はインターネットで公開されている情報だけ調べていろいろつなぎ合わせて行くと、結構なところまでわかっちゃいますよ。住所がわからなくても勤め先、学校、友達。
お礼
ですね…。真面目に向き合います。
- mpascal
- ベストアンサー率21% (1136/5195)
お礼
適切なページを見つけてくださりありがとうございます。
キャンセル料は 食事が無駄になった場合等の補てんに徴収するのです・・ なので 当日キャンセルでもキャンセル料が無い場合もあります・・
お礼
そうなのですか… ありがとうございます。
お礼
そうなんですね…。クレジットカードはそのホテルは使えないと記載されてありました。 ありがとうございます。ご参考にいたします。