キャンセル料金

質問

について相談させてください。

１２月下旬に１泊するつもりで１１月頃から
いろんなサイトで複数ホテルを予約していました。
(日にち的に余裕があったのでそこからキャンセルして、
１つにしぼる予定でした。)
しかし、今日になって１つキャンセルできてない事が発覚して
キャンセル料金１００％が請求される旨の書かれたメールが
じゃらんから届きました。。。

メールには詳しい事が書いてなくて
ホテルから直接請求されるとしか書かれていませんでした。
一応、規定も見てみたんですが。。
どういうふうに請求されるのでしょうか？
今回は単にキャンセルし忘れとゆうことで支払うしかないですよね↓↓↓

楽天トラベルとかだと前日に確認メールがきて早めに対処できたと思うのですが。。。凹
当日もホテル側から連絡もなかったし。。。

回答No.6

rari121

ホテルからの連絡を待って、支払いましょう。
以後気をつけましょうね。

回答No.5

celestial

ただ、単に予約したけど、キャンセルし忘れただけやろ？

あんたの都合なんて関係ない。じゃらんから送客のあった客が来なかっただけ。

じゃらんネットは旅行代理店ではない。ただの契約仲介業。

で、
＞キャンセル料金１００％が請求される旨の書かれたメールが
はじゃらんから来たわけ？　ご利用ありがとうございましたメールの代わりに？
最近はじゃらんも親切になったねぇ。昔はキャンセル・ＮＯ　ＳＨＯＷは旅館側の完全な損失だったのに。

良心的なアドバイスとしてはホテルからのアクションが来るまで待ってな。
でも、忠告だ。あんたの個人情報はホテルに完全に筒抜けだから。

回答No.4

dod1972

いろいろおっしゃってますが、単に、予約してて泊まらなかっただけでしょ？普通にキャンセル操作して、向こうが受け付けてなかったのなら話は別ですが。

なら、当日不泊＝キャンセル料100％は常識です。正式な請求が来たら、払う義務があります。私は、そんなチョンボしたことないので、どういう請求が来るかまでは知りませんが。

＞いろんなサイトで複数ホテルを予約していました。
これは必要悪でしょうが、そのために、常に予約できない人・泊まれない人がいるのを忘れてはいけません。予約した所の予約画面と予約番号、印刷なり書き留めるなりしてたら、こんなこと起こりえないのですが。

回答No.3

jin0731

すでに投稿されている方も意見と同意見です。
私も旅行等の際は楽天トラベル・じゃらん両方を利用しています。
この２つのサイトともホテルを予約するための仲介でしかないので責任を求めるのは筋違いです。

ホテルやレンタカー等を予約する際には必ずキャンセル規定を読んでおく習慣をつけておく必要はありますね。文面で書いてあっても、前日であっても直接連絡すれば柔軟に対応してくれた所もありましたしね。

ただ、当日のキャンセルは無理だと思いますよ。
ホテル側にしたら、前日の時点で宿泊者名簿を作成して部屋や食事の段取りを行っているでしょうからその時点で宿泊者とホテル側の宿泊の契約は結ばれていると考えるでしょうね。
また、当日に連絡をくれるホテルの方が極まれだと考えるべきです。

質問者さんの方に落ち度があるのは明らかで、ホテル等に責任を求めても責任転嫁にしか過ぎないと思いますよ。

回答No.2

Deechin

はじめまして。

まずは冷たいようですが完全な自己責任の範疇です。

業界では「ノーショー」と呼び最低のお客様です。
ホテルサイドにしてみれば、予約通りの部屋などを用意してお待ちしている訳です。
もし、満室なら他のお客様をお断りしていた事でしょう。

これらのことから、今回は勉強代と思ってお支払いすべきです。

ただ、NO1さんもおっしゃる通り、宿サイドから何かしらのアクションがあるまで待っていてもいいんじゃないかと思います。

回答No.1

sam-alu

こんにちは。
単刀直入にいいますと、消し忘れでも法律上は金額が請求できます。
予約をしておいて、連絡なしで宿泊しなかったわけですから・・・
連絡なければそのままにしておいてもいいと思います。
でも気になるようであれば直接ホテルへ電話で連絡を取り事情を話せばほとんどがキャンセル料なしでいけると思います。
悪意的ではなければですけど。
ある程度人情的なところもありますよ。