ホテルのキャンセルについて。

質問

コペンハーゲンで乗り継いでドイツのニュルンベルクに行くことになりました。
到着日にニュルンベルクのホテルの予約も完了しました。

ところが昨日になって、「コペンハーゲン→ニュルンベルク間の飛行機が運休になり、代替便としてミュンヘン行きになりました。」と航空券を予約した会社からメールがきました。

時間的な関係で当日にニュルンベルクに行くことは不可能になり、ホテルをキャンセルしようとしたところ、キャンセル料が発生することがわかりました。

私に落ち度がなく、航空会社の一方的な航路変更ですが、これは航空会社にキャンセル料は支払ってもらえるのでしょうか？
諦めなくてはならないのでしょうか？

回答No.2

noname#128783 · ベストアンサー

もともと
CPH→NUE
の直行便はありません

お礼

よくお調べください。

補足

いえ、コペンハーゲン17:10発→ニュルンベルク18:50着は「SK6409便」として存在しています。

今回のフライトスケジュール改正で運休となりました。

回答No.1

noname#130183

払ってもらえるわけがない。非常識もいいところだ。航空会社には地上での宿泊云々は一切関係ない。飛行機が代替地に到着し、数億円のビッグビジネスが潰れたから賠償しろと言ってるのと同レベル。落ち度がないと思い込んでいるようだが、定時の運送も約束されてないし、勝手にキャンセル料がかかるような予約をしたわけだから自身に責任があるのは明白。

補足

航空会社に問い合わせたところ、「当社の都合で航路変更になったため、キャンセル料をお支払いするか、代わりのホテルを用意します。」との回答がきました。