ネスレってこんなにいい加減な会社なの？
愚痴の要素が強くなるかもしれませんので、お許しください。
経過
一週間以上前に、ネスレのホームページより、ドルチェグストの生産完了品のセールがあったため購入いたしました。限定2000個だそうです。
その後ネスレより何の連絡もないため、お客様窓口に連絡を入れたところ、『納期は不明2月上旬には届けられるであろう』とのこと。
しばらくして（2日後）、HPのマイページのステイタスに何の変化もないため、「プレゼントで購入の為いつ手配になるか教えてほしい」と問い合わせしたら、相変わらず何もわからない状態とのこと。
その際、「和歌山コールセンターの○○が責任をもち、調べて連絡をくれる」というので、期日を区切らず、「あなたを信じて待つが、常識の範囲内で連絡を欲しい」として電話切ったが、もうすでに4日が過ぎますが、連絡は一切ありません。
なぜ在庫品（生産完了品）を送るのに、こんなに時間がかかるのか、しかも未だに納期不明（物流担当者が無能？）なのかさっぱり理解できませんし、お客様相談センターも何の疑問の持たないのか？非常に不思議な会社です。
どんな会社なのか調べましたら、ネスレボイコットという、世界から痛烈な非難を浴びているではありませんか？（興味のある方は｛ネスレ ボイコット｝で検索してください。鬼のような事件です。
これに比べれば、大変大変小さな出来事ですが、「お客不在」の扱いは変わってないような気がします。
質問
過去ネスレと取引された経験者がおられれば、どうだったのか体験談教えてください。
また経験のない方でも私なら、「こうする」「こう考える」でも結構です。
余談
バレンタインも近いですが、キットカットは「義理」でももらいたくありません。
お礼
回答頂きありがとうございました。