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ネスレの問題とボイコットの影響
- ネスレの対応がいい加減で問題視されています。
- 特に商品の納期について不明瞭な情報しか提供されず、顧客満足度が低下しています。
- また、ネスレはボイコット運動に直面し、国内外で非難を浴びています。
- その他（社会）
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質問者が選んだベストアンサー
まだ一月。２月上旬という事でしょう？ お客様相談センターは最初の窓口にしか過ぎません。その後担当部署に連絡して対応するが、担当者が数日間出張などになると遅くなる。 生産完了と言っても実際にできた物を置いているとは限りません。生産完了します。ラインを解体する前に残りはまだこれだけは作れますという形かもしれません。 また完了して在庫の把握、売れ残りなどかき集めて居る可能性も有ります。取り寄せに時間がかかるなどの可能性も有ります。 今は一生懸命対応されていると信じましょうよ。
その他の回答 (1)
在庫処分と言っても、日本に在庫があると言う訳ではないでしょう。 昔と違い、大手企業は皆グローバル化が進んでいる為に、在庫はその国にある物と言う形ではなくなっています。 生産した国の工場に在庫があるとすれば、可能性としては中国でしょう。 中国に日本向けの在庫がありそれの処分であれば、船便で届きますので、日本に届くのには１カ月程度の日数が掛かるのは通常の話になります。 貴方の為だけに航空便に載せていたのでは通常価格よりも高くついてしまいますからね。 ＞どんな会社なのか調べましたら、ネスレボイコットという、世界から痛烈な非難を浴びているではありませんか？ ネットで見れば、そんなにはどこの会社にでもあります。 日本の会社だって、ドコモ、ソフトバンク、ＡＵ、パナソニック、ソニー、シャープ、東芝、三洋、三菱、トヨタ、日産、ホンダ、マツダ、ダイハツ、スズキなど、 どの会社のボイコット運動や批判を繰り返しているサイトは見つけられますよ。 痛烈な批判を一切受けて居ない会社を探す方が難しい時代です。 でも、それでつぶれて居ないと言う事は、残念ですがボイコットを進めている人よりも指示している人の方が多いからつぶれないと言う現実も、考えられて見てください。 多くの人がボイコットするのであれば、その会社は経営していけないですのでつぶれるのです。 でも、つぶれないと言う事は、支持もされて居ると言う事なんですよ。 一部を見て悪いと言う内容があったから悪だ！と決めるのは決め方としてはあって居るのでしょうか？
補足
あいまいなお答えですね。答えてくれたことは感謝します。 海外の在庫のことぐらい簡単に想像できます。それと納期が確定できないのは別のお話です。シッピングにしても気の向いたときに出荷ではないでしょう。 その後保税倉庫に入り、チェックを受けるとしたら、2月の上旬に届けられるといった返事はできませんよ。 質問文をよく読んでください。「納期を早めよ」となんていとことも書いてありませんよ。 あまり知ったかぶりのお答えは遠慮ください。 それと、ネスレボイコットは事実として存在したことです。 コンプライアンスが叫ばれる時代に、「今存在しているから関係ない」、とのお答えにも同意しかねます。 あなたの家族がそのような目にあっても、そんな答えができるかどうか考えてみてください。 あなたと、私では住む世界が違うようなので、今後この質問には、投稿はしないでください。
お礼
早速の回答ありがとうございます。 ＞一生懸命対応されていると信じましょうよ。 おっしゃる通りだと思いますが、「せめてもう少しこういった理由で待ってほしい」と連絡一本欲しいのです。一週間以上何の進展もないことは絶対ありえないことでしょうし、いまどきネットで注文して、翌日には届く時代です。仮に在庫がなくて遅れるのであれば、メールで返答ぐらいどんなに小さな商店でもするでしょう。 申し訳ありません、反論するつもりでなかったのですが、つい不満が出てしまいました。 ご意見ありがとうございました。