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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：現金チャージ）
現金チャージの間違いで窃盗の疑い？気づいたのに黙ってしまった場合の対処法とは？
このQ&Aのポイント
- コンビニでお客さんのお財布ケータイの現金チャージを受け付ける際、間違って過剰な金額をチャージしてしまった場合、故意がなくても窃盗の疑いがある可能性があります。レジにはお預かり金額が残ってしまうため、取り消しもできません。このような場合、お客さんに再度お金をお願いするのが一般的な対処法です。
- 間違えたことに気づいた場合でも、気づかないふりをして黙って会計を終わらせることは避けるべきです。レジに残ったお預かり金額が盗まれたと疑われる可能性があるため、窃盗の容疑をかけられてしまう可能性もあります。適切な対処としては、間違いを説明し、お客さんに再度お金をお願いするか、上司や店長に相談しましょう。
- このような間違いは誰にでも起こりうるものですが、適切な対処を心掛けることが大切です。故意がなくても窃盗の疑いがかかる場合があるため、黙ってしまうことは避けましょう。お客さんに対して誠実に対応し、問題解決に努めることが重要です。また、職場の上司や店長に相談することで、的確なアドバイスやサポートを受けることもできます。
- newwave0603
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- 犯罪、詐欺の法律
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noname#230414
回答No.1
レジで間違えると,お客さんにわかりますょ。 チャジや振込みの時は,お客様に確認する様になっています。 レジのモニタに情報が出てきますので,間違っていなければOKを押します。 私も3回ほど打ち込みミスがあって,間違っているよ教えてあげました。 間違うと言う事は,お客様確認してないからでは。
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- mrst48
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回答No.2
イメージですが コンビニって、マニュアルだらけだと思うのですが。 質問のようなケースでのトラブル対応の、 マニュアルは無いのでしょうか？ たびたび同じような トラブルが起きているとすれば、 対応マニュアルを作成してもらうとか。 故意とか、意識的にとか結果 客とのトラブルで、面倒なことになるかと。 意識的にその様にしてるのであれば その場合には、客に訴えられることになるかも。 最後の文面は、レジ精算で帳尻が合えば 気付かれずに済むだけで、合わなければ 原因を探られるだけでは・・・。
