委託証拠金預かり証

質問

家族の遺品の中から以下のような『委託証拠金預かり証』と
いうものがでてきました。
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『委託証拠金預かり証』

（年月日）：6.5.11
（あなたのコード）：＊＊＊＊＊
（ご指名）：本人の名前
（銘柄）：現金
（数量）：＊＊＊＊＊（数字）
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そこに記載のある電話にかけてみたところ
結構いい加減な感じの対応で以下のように言われました。

『古い証書なのでコンピューターにデーターがありませんね～。』
『１０年以上経過しているので、保存する義務がなくなるので
データーがありません。解約されたのでしょう。』

なんとなく、府に落ちないので質問をさせていただきます。
◆預かり証がこちらの手元にあるのに、解約をしたという事は
考えられますか？

◆手元に上記の証書があれば、その会社は支払いの義務が発生しますか？
（その会社の方は、『ただ当社が証書をもらい忘れただけでしょう。』）

◆解約したのであれば、その時の解約に関する情報を開示してほしいと
言ったのですが、書類もデーターも１０年過ぎて残っていません、との事です。
法的には解約時の内容の開示を請求した場合、してもらえるものですか？

よろしくお願いします。