楽オク返品
新品未使用と書いてあって傷のことは記載してなかったので購入したのですが、
届いた商品には明らかに大きな傷がありました。
メッセージにて出品者に不良の事・返品したいことを伝えました。
今のところまた見ていないのか返信はありません。
ただ、
ノークレーム、ノーリターン厳守!
返品、返金、質問は一切お断りします。
返品されても受け取りしません。
と記載されていたので、不良品であっても返品は無理なのでしょうか?
配送方法の選択がもともとヤマト運輸 宅急便 ◎匿名配送しかなく、それで手続きしたので相手の事が商品が届いた今も全くわからない状態なので不安に思い、
マイオークションから確認したところ、状態アイコンが配送中になっていて、
下の『取引情報を見る』というところをひらいたら『商品が届いているにも関わらず配送中のまま画面が変わらない場合はこちらから』
と,あったので見てみたら、『返金申請』とか『返品申請』というものはなく『配達完了にする』と『変更をやめる』しかありませんでした。
配達状況は、もちろん届いてるので配達完了になっています。
これでは3日後には入金した分が出品者に支払われてしまうんですよね?
なぜ『返金申請』とか『返品申請』のボタンがないのでしょうか?
受取確認ボタンはまだ押してないです。
というか、今回は受け取り確認ボタンがありません。
返品申請ボタンも返金申請ボタンもないので、これ以上こちらではなにも出来ない状態なのでどうすればいいのか分からなくて困ってます。
先程、楽天の問い合わせから質問はしてみましたが、誰か知っている方いらっしゃいませんか?
お礼
わかりやすい回答ありがとうございました。