どうしたら仕事量を減らせるのか。

質問

どうしたらいいのでしょうか。
販売員として働いている者です。
ワンフロアを1人で働いていて、日々忙しく動いています。
週末になるとお客さんが結構きて、1人で何組も接客をしないといけな い状況です。
更に、自分が尋ねられたのであれば自分で商品の引き取りをすればいいのに、商品の引き取りも自分にほとんど振っている状態です。
接客中でも配慮が全くありません。
1人でワンフロア担当するのは無理があります。自分が働いている店より、売上がない店でも2人います。
店長は、ペルプも補充をいれる気は一切ありません。
その場合、どのようにすればいいのでしょうか。諦めて、1人でもっと働くべきでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.5

madmga · ベストアンサー

度々失礼します。

捕捉拝見いたしました。
以前、私が経験した事と全く同じです。
「やっぱり」と、思いました。店長自体、状況がわかってられないのです。
「社員教育」と思い込んで（勘違いして）いるのでしょう。

そんな状態でしたら引き取りも店長にお願いし、接客業務に徹底しましょう。

役割分担（仕事を皆にふる事）は大切だと思いますが、少ない従業員で、あれこれ仕事を掛け持ちし、まわすにも限度というのがあります。
また何か言われたら、「接客時、お客様に迷惑がかかります」→（接客応対も大事）と言いましょう。

私と同じ経験をされてあり、何とか改善して欲しいと思いますが、一部始終の現場の状況は分かりませんので、質問者様自身で正論を唱えて下さい。
それでもわかってくれない場合は、状況と提案を社長にしましょう。（仕事が膨大過ぎる事と、お客様に迷惑が掛からない様、スムーズな接客をしたいので、店長に取引もお願いしたい。か、現状のままだったら給料を上げてもらえるよう言いましょう）

それでもダメな場合は、労働監督か、有料にはなりますが労働組合に相談する手もあります。

それと、タイムカードも、実際帰る時必ず押して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
1人でワンフロア全てをして、期限がある仕事も前倒しして終わらせ、更に商品補充やら他の売り場のヘルプをしている状況はわかっていると思います。
他の人も、全て自分にやらせればいいと思い込んでいると思います。
せめて、給料があがるといいですけどね。

回答No.4

alflex

「1人でフロアを回すのは限界なので、現状が変わらないなら辞める」と言ってしまったほうがいいと思います。
もしくは店長より上の人に相談してみるのも一つの手だとは思いますが、やり方によっては店長の逆鱗に触れてしまう可能性もあるので積極的にはお勧めしません。

お礼

回答ありがとうございます。
もし、あまりの忙しさで倒れたらその売り場は放置すると言われました。

回答No.3

k205t

内容を話して、店長に言えばいい事じゃないでしょうか。

もし店長じゃダメなら、もっと上の人に言えばいいのでは？

お礼

ありがとうございます。店長が、押し付ける傾向があるため上に言うしかないのかなと思います。

回答No.2

madmga

商品の取引があった時は、接客を他の従業員にまかせ、質問者様は接客を外れ、商品の取引に専念した方がいいと思います。

私も以前、店長でも責任者でもないのに、私にばかり仕事が降りかかり、大変な目にあいました。
当の責任者である店長始め、他の従業員のほとんどは何の配慮もなく、口だけで、忙しくしている私には知らぬふりで、全く仕事してくれませんでした。

配慮のない、知らぬふりしている店長や、従業員を睨みつけるより、割り切って仕事をした方がいいと思います。
忙しくしてるのはいいと思いますが、お客様を接客するときは、テピパキしていても余裕ある接客を心がけた方が、お客様から見ても安心だと思います。

それでも、質問者様を追い込もうとするのでしたら、労働基準監督署か、県の労働組合（組合会費が1千円位かかります）に相談してみる方法もあります。

向こうは人をこき使って楽しようと考えているのみです。
体を壊しては仕事ができませんよ！

補足

引き取りの際、他の用件で追われて自分では対応できないので、引き取りをお願いしたい旨を話したら逆に怒られました。

回答No.1

lv4u

>>その場合、どのようにすればいいのでしょうか。諦めて、1人でもっと働くべきでしょうか。
よろしくお願いします。

まあ、お客さんの行列を作って、あなたの接客を待たせるようにすればいいんじゃあないですか？
できる範囲で、可能なペースで仕事をしていれば、そのうちお客さんは待ちくたびれ、諦めて帰ってくれると思います。
そういうのが続けば、お客さんが減って、適度な作業量におちつくと思います。

お礼

回答、ありがとうございます。
最近、諦めて帰っていくお客さんがいるので、売上の観点から悩ましい所です。