無愛想なので接客に向かないと言われました

質問

ある販売のバイトをしています。主にレジを打ったり、商品を補充したりという感じです。もともと接客は苦手で、対人恐怖気味です。
　店長から「表情が暗い（堅い）から客が来なくなるよ」と言われました。自分でも気づいているのですが、うつ病を患っているので、なかなか笑顔を作ることができません。それなら辞めればいいのですが、学費を払わなくてはならないので、バイトを続ける必要があります。
　たいていのバイトは接客をしなくてはならないので、逃げ道が無い状況です。
なんとか表情を改善する方法はないでしょうか。お客に不快に思われないようにするにはどうすればいいでしょうか？アドバイスお願いします。

回答No.5

noname#50891 · ベストアンサー

質問読みました。
私も学生時代、バイトで食べてましたので、
大変さやシビアさについては多少分かるつもりです。

表情のことは、うつが関係していると思うのですが、
主治医の先生からはどうアドバイスされていますか？
もしまだ相談されていないのでしたら、
早めに相談されるのが良いと思います。
また、接客の仕事をすることによって発生する
対人ストレスについて、すごく心配です。
このことも…相談されていらっしゃいますか？

私からのアドバイスは、とにかく体をいたわる事。
主治医の先生に相談すること、そして、
場合によっては、アルバイトを変更する事です。
対人関係はどんな仕事をしても付いてきますが、
あえて対人ストレスを溜め易い接客業をすることは
無いのではないか…と思いましたよ。
探せば案外その条件の仕事はありますから、
落ち着いて考えていかれることをおすすめします。

大事なのは、バイトじゃなくてあなただと、
私は思っています（＾＾）
調子が良くない時には、無理しない方が良いと思いますよ。
それと学業も大切にされて下さい、学生の本分ですから…。

以上少しでもお役に立てたら幸いです。
何かありましたら遠慮なく、補足要求して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
＞とにかく体をいたわる事。
そうですよね。体をいたわることが一番ですね。正直、毎日が辛くてたまりません。バイトはしたくないですが、生活のためと思ってしています。精神科には行きましたし、カウンセリングもしました。思いやりのある言葉でジーンときました。ありがとうございます。

回答No.6

noname#11567

無理に笑おうとしなくても全然大丈夫ですよ＊
何も考えずに口を横に伸ばして軽く「イー」と歯を出してみてください！きっとどんな人でも自然に笑顔になっているように見えますよ！恥ずかしい時は歯を出さないで「イー」とやってみてください＊

笑顔を作ろうと思うほど精神的に苦痛になってしまうと思うので無理をしないでくださいね＊
お客様には笑っているように見えればいいだけなのでこれで十分です！
バイト中に自分の表情が心配になったときはトイレにいったついでに「イー」と練習してみてください。きっと気持ちに自信がもてると思います＊

頑張りすぎないで自分らしくお仕事してくださいね！！店長の言ったことなんて気にしなくて大丈夫ですよ＊

お礼

回答ありがとうございます。
イーですか。簡単でできそうです。

回答No.4

jyamamoto

"Keep to smile!"で自己暗示をかけましょう。

一人のときに、「キープ　ツー　スマイル」を唱えながら、鏡を見て微笑み顔（スマイル）作りの練習をしましょう。唇を少し横に引っ張って両端を上に上げる表情だけで結構です。
「キープ　ツー　スマイル」を心の中で唱えた時、その表情が作れるようになれば、何も心配はありません。「笑人来福」を信じて、笑顔作りＩチャレンジしてみてください。
そこから、何かが変われると信じましょう・・・！

お礼

回答ありがとうございます。以前、"Keep to smile!"を実践したことがあります。そしたら店長に「なに変な笑いを浮かべてるの？」と言われてしまいました（笑）。
でも、自然な笑顔をキープできるようにしたいと思います。

回答No.3

-3-

1さんの言うとおり、他の分野のアルバイトも幾らか存在します。事務処理とか調理とか製品チェックとか。
初心者歓迎の分野も探せば結構ありますのでリクルートやバイトルやWeban等を参照してみては如何でしょう。

あとは接客でも表情を問わないアルバイトっていうと被り物(着ぐるみ)とかお化け屋敷のスタッフとか警備員とかのアルバイトですかね。

今のバイトをなんとかこなしたいというのであれば、
表情筋を鍛える事。鏡の前で笑顔を作ってみて作り方を覚えてください。とにかくそんな気分でなくても自分が俳優になった気分でレッツチャレンジ。
映画やドラマや演劇の舞台をまかされる人達はその日どんな不幸があって悲しい気分になっていたとしても、鬱であっても笑顔のシーンでは笑わなくてはなりません。

私も気分が落ち込みやすく、心配性で小心者で落ち着きが無く、且つ表情が薄いです。
対人恐怖症というより多勢恐怖症・異性恐怖症に近い傾向にあります。ですが、なるべく飲み会に誘われたら行く、話しかけられたら全力で話します。
この時心がけるのはやはりスマイル(気分が乗らなくても!!!)&元気な声。とにかく声が元気なカンジなだけでも印象はかなり違います。
よく皆から「大人しい子だと思ってたのに喋ると面白い」といわれます。別に面白い事をいってるつもりは無いですが、頑張って顔を明るくする事、明るく元気な印象を持たせるような声で喋る事を心がけているからかと思います。

あと、何か受け入れ難い事を言われた場合は相手が無意識に言ったと思われる事であれば黙ったりせずに「ハハハ」と笑って誤魔化して別の話題に持っていく事。

レジと言う事でしたらとにかくお礼や挨拶はしっかりとしておいた方が良いと思います。
例えば店に来たのを確認出来る距離に居たお客様には「いらっしゃいませ(+その時間帯の挨拶・こんばんわとか)ー」(コンビニとかだと扉の開いた時に)。
レジに来た時も「いらっしゃいませー」「○○円になりますー」「○○円で宜しいですか(or丁度お預かりします)」「○○円(orレシート)のお返しです」
レンジのある店なら「あたためますか？」
お弁当とか飲み物なら「箸(フォーク・ストロー)お付けしますか？」。
袋に詰める場合は「こちらの袋で宜しいですか？(他にも袋のタイプがあれば)」。
そして最後に品物(orおつりorレシート)を渡す時に
「有難うございましたー、またお越し下さいませー」←最重要。

また来て下さいと言われて嫌な客は余程その店で酷い目か何かにあってない限りそういないと思います。
ただしこれら台詞もなるべく棒読みにならないよう、
元気よく、明るい声にならなくても頑張ってるのが通じる位の力ある声で。

可能であればお店から買い物をして出て行くお客様にも「有難うございました」「またお越し下さいませ」を言ってみましょう。買い物しないで帰ったお客様も含めます。

お客さんの反応がないとこういう挨拶ってたまに寂しい事があると思いますが、悪い印象は与えていない筈です。
また、店長さんはじめ、同僚の方々にも御挨拶とか忘れずに。帰るときにはやはり「お疲れ様でした」は必須の台詞ですね。バイト以外の人、学校や家でもそうですね。

アドバイスになってなかったらゴメンなさい。
表情も勿論大切ですがまずは声・言葉から始めてみては
如何でしょうか？

お礼

適切なアドバイスありがとうございます。

＞「いらっしゃいませ(+その時間帯の挨拶・こんばんわとか)ー」(コンビニとかだと扉の開いた時に)。
レジに来た時も「いらっしゃいませー」「○○円になりますー」「○○円で宜しいですか(or丁度お預かりします)」「○○円(orレシート)のお返しです

このようなやりとりは気をつけたいと思います。

回答No.2

coverfly

私は元々、無愛想な顔をしています。
以前、販売業に携わった時に同様なことを言われました。
色々と悩んでいた時にある人に『役者になりなさい』と助言されました。

それは『店に依頼された販売員という役者』という設定を自分の中に作り上げてしまうのです。
普段はプライベートの自分でバイト先では販売員として演技します。
素人の役者になりますが、普段しない事をその場だけ『販売員』を演じてしまえば自然と笑顔（演技）も出てくるのではないでしょうか。

ご参考になったら、幸いです。

お礼

＞『店に依頼された販売員という役者』という設定

すごいですね。ちょっと不自然な表情になりそうですが、試してみようと思います。ありがとうございました。

回答No.1

jimbeizame

接客のないバイトもたくさんありますよ。
清掃業、新聞配達、パソコン入力、郵便局や宅配便の仕分け、などはどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。田舎に住んでいるので仕事を選べないんです。数少ない仕事の中から自分にできそうなのを選んでますが、やっぱり人と接するものになります。